Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 31,000~40,000
台北市松山區
Required
Work Experience
1年以上
Job Description
【關於SG Support 】
SG Support 於2002在馬來西亞創立於，至今分公司已遍足14個國家，並於2017年底來到台灣，陸續創立電話客服部門與電話行銷部門，提供客戶與合作夥伴客服管理與新的開發通路。
我們是一個年輕活潑的團隊，樂於給予每位夥伴獨立思考、創新發想的發展空間。秉持堅持卓越的精神，鼓勵彼此持續嘗試挑戰與超越自我，歡迎加入SG Support 一同創造充滿活力、樂趣及熱情的工作環境。
【職務內容】
1. 熟悉公司的規章及客服作業流程
2. 接聽客服電話，透過通話及郵件處理客戶需求
3. 善於傾聽並能快速回應顧客問題，以及有效溝通解決客戶疑問，反應快速且溝通能力佳
4. 定期與主管檢視顧客滿意度，並根據反饋調整客服技巧，持續改善服務品質
5. 處理客戶的查詢、異動、申請電話、諮詢服務、訂單受理、售後服務等事務
6. 收集顧客意見，並提供個人建議以協助公司改進
7. 完成主管交辦的任務
【公司福利】
1. 享有勞健保、員工聚餐、年終獎金
2. 固定工作時間，無須加班
3. 全年周休二日，國定假日見紅休，彈性放假不補班
4. 優於勞基法特休 (首年特休10天，依比例換算)
5. 員工生日假
【具備條件】
1. 口齒清晰、談吐流利
2. 邏輯思維清晰，反應靈敏
3. 態度誠懇、親切
4. 樂觀進取、具企圖心、有工作熱忱。
Number of Openings
2~2人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
9:00 ~ 18:00
Leave Policy
週休二日
Job Skills
Document Processing/Typing Skills
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
文書處理╱排版能力 行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理
Job Category
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
台北市松山區
工商顧問服務業
SG Support 於2002年在馬來西亞成立，我們是一間支持非營利組織實現其改變世界使命的公司，「為非營利組織創造自由」是我們的宗旨。
我們聚集了來自各式領域的專業人士，組成一個強大的團隊，從金融至程式編輯，從平面設計至客服團隊，提供世界各地NGO以及NPO組織全方位服務，我們致力於減輕非營利組織的挑戰，使募款活動變得更加容易，讓他們能夠專注於他們的使命。
√ 全亞洲首屈一指的NGO/NPO合作夥伴
√ 台灣唯一為非營利組織提供服務的專業顧問公司
√ 於全球超過14個國家地區設有分公司
√ 服務超過70個非營利組織，並持續增加中
√ 每月協助管理的捐款人數高達3,000,000人
Since our establishment in 2002, we have grown to become the world's largest fundraising agency working with 70 charities in 14 countries, and managing over 3 million donors.
Who we are
We are a team of people who are great at what we do, coming from a diverse range of disciplines and specializations. From finance to programming, graphic design to call center management – all working together to achieve great results for our partners.
