LINE Bank_連線商業銀行股份有限公司
(LINE Bank)AI Customer Service Agent_數位金融AI客服專員(正職/約聘/休假優/無經驗可)
10/3 Updated
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Full-time
Mid to Senior Level
Salary & Location
Salary negotiable
(Regular monthly salary of NT$40,000 or above)
台北市內湖區
Required
Work Experience
1年以上
Job Description
★18天特休假 ★生日假 ★優渥輪班津貼 ★早餐津貼★現煮咖啡與免費零食飲料
【職務說明】在AI時代懂得駕馭AI，讓AI無法取代你
1.擔任純網銀面對消費者的唯一窗口，提供使用者專業而溫暖的業務協助與建議。
2.擔任客服中心的智能副駕駛，與AI協作，透過電話、文字或視訊協助解決客戶的各項疑難雜症、與客戶分享你的知識。
3.運用AI助理成為專業且有溫度的客戶服務專家，引導每位客戶完成LINE Bank的數位流程，陪伴LINE Bank使用者體驗友善金融服務，將金融產品帶到客戶生活中。
4.提供友善金融服務的同時，也協助訓練出更聰明的AI助理，成為全方位金融客服專家。
5.你所扮演的角色將會直接影響公司品牌、客戶滿意度、甚至造就極高的客戶忠誠度
【在這裡你可以得到】
1. 完善紮實的新人訓練（金融專業知識、聲音訓練、口語表達、AI工具操作技能、認識情緒…等多元化的豐富實用課程內容！）
2. 人性化的工作環境與管理方式（我們相信唯有快樂的員工，才能提供客戶愉快且幸福的服務體驗。）
3. 持續學習，包含產品更新員工訓、每季定期舉辦組內&跨部門討論會（客戶的小事就是我們的大事）
4. 改變你對客戶服務的傳統想像
5. 多元的職涯路徑與發展潛能
【關於客服團隊】
在開放的工作環境中，扮演接觸客戶的最重要唯一途徑，透過與團隊專業而友善的互動，為客戶創造最優質的使用體驗。在這裡，服務團隊將以自信而溫暖的態度承接每位客戶的提問或申訴。我們期望打造一個親切友善、零距離且備受信賴的金融服務諮詢團隊，同時成為實現普惠金融的最佳推手。
在LINE Bank客服團隊，你將會從每日的多元挑戰與自我成長中感受到身為LINE Bank前線人員的喜悅，進而重新定義「客戶服務」的價值。
Number of Openings
2~3人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
需配合24小時輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
台北市內湖區
銀行業
LINE Bank是LINE在台灣專注發展純網銀服務的公司，致力於發揮創新的DNA，以實現Banking In Your Hand的未來願景，提供便利、安全、有趣的使用者體驗。
LINE Bank的股東成員還包括台北富邦商業銀行、中國信託商業銀行、台灣大哥大、渣打國際商業銀行、遠傳電信、聯邦商業銀行，涵括國內網路通訊、金融與電信的頂尖品牌。
LINE Bank已於2021年4月正式於臺灣對外開業，提供存款、轉帳、簽帳金融卡、個人信用貸款等消費金融服務。
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