Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 30,000~35,000
新北市中和區
Required
Work Experience
1年以上
Job Description
如果你具備以下特質，別懷疑
你超級適合當客服人員！歡迎加入我們！
1. 做事有效率，認真細心，須有獨立作業能力。
2. 抗壓性高，有親和力、情緒控管佳。
3. 有解決問題、追蹤進度的積極工作態度。
4. 反應敏捷、口條清晰，具溝通協調能力與服務熱忱。
5. 重視團隊精神，配合度高。
6. 理解力強，有良好的文字表達與編輯能力。
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【工作內容】
沒有客服相關經驗也沒關係
我們要的是為顧客服務的熱忱跟積極學習力
➭ 提供客戶服務
1. 顧客訊息回覆：包含官網、電商平台、粉絲專頁、電話客服等。
2. 操作官網後台：代客操作訂單、更新資訊。
3. 解決並記錄客戶問題與需求。
4. 維繫顧客關係，執行業務推廣與訂單接洽。
➭ 平台訂單處理
1. 聯繫顧客，協助訂單退換貨、確認貨況、庫存管理等業務。
2. 處理異常、特殊訂單。
3. 訂單客訴處理。
➭ 社群平台經營
1. 經營社群平台與粉絲互動，收集客戶回饋意見。
2. 熟悉/介紹商品相關資訊，提升消費者購物體驗。
➭ 後勤營運相關
1. 支援現場出退貨與其他營運、行政事務。
2. 客服訊息數據整理、退換貨統計。
3. 完成主管交辦事項。
【 我們需要你的工作技能 】
① 須對電商購物有一定熟悉度
② 要能熟悉公司商品與客服作業流程
③ 基本文書作業能力，如Word、Excel
④ 中文打字一分鐘75字up
** 可配合夜間/假日輪班，居家支援線上訊息回應優先考慮！
【員工福利】
• 勞健保、勞退金、加班費、特休比照法令規範
• 每月績效獎金、全勤獎金、年終獎金
• 正職員工享有生日禮金、團保、購物優惠
• 工作氣氛佳，不定時公司聚餐、年度尾牙
Number of Openings
1~1人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
09:00-17:30
Leave Policy
週休二日
Job Skills
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Customer Information Update and Maintenance
Customer Complaint Handling
行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 客戶資料更新維護 客訴案件處理
Job Category
Administrative Staff
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
新北市中和區
鞋類／布類／服飾品零售業
富發牌，是台灣自創的品牌，創立於2004年。
『在台灣這塊美好的土地上，還有一群老師傅默默的用手工來製造鞋子，堅守著讓台灣製鞋工藝能繼續傳承下去的夢想。 要把就業的機會留給台灣人，創造台灣人生存的空間』
以台灣製造為優先，創造出台灣人的驕傲為原則，希望台灣人能支持台灣貨，全世界認同台灣貨！
歡迎對鞋業製造、網路銷售有興趣的你一起加入我們 !!!
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