Required
Language Requirements
English
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
Work Experience
1年以上
Job Description
1.問題解決:解決客訴問題和客戶抱怨,研擬不良品處理方式,整合撰寫8D Report,與確保客戶獲得及時且滿意的解決方案。
2.滿意度管理:管理客戶滿意度調查,分析客戶反饋並提供改進建議,以確保高水平的客戶滿意度。
3.流程改進:參與客服流程的優化,以提高效率、減少成本和提高客戶滿意度。
4.績效評估:評估客服績效,包括效率、客戶滿意度和問題解決能力,並提供反饋和建議。
5.溝通協調:與其他相關部門合作,以確保信息流通順暢,品保標準的一致性,並共享重要信息。
6.文件整合:客戶所需相關文件和記錄提供。
Number of Openings
1~1人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
08:30~17:30
Leave Policy
週休二日
Job Category
Other Customer Service Personnel
QA / QC Engineer