Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 27,500~36,000
桃園市桃園區
Required
Work Experience
不拘
Job Description
【工作內容】
➤公部門市民服務專線，負責民眾來電問題諮詢與回覆。
➤市政問題諮詢、民眾申訴後送與問題紀錄及回覆。
➤受理民眾陳情、檢舉，案件派送與後續處理查詢。
【班別說明】
彈性的排班機制，讓您更能自由的安排調節上班與休假時間，出外旅遊時可避開擁擠人潮，玩得輕鬆又自在，平日洽公辦事快速又便利，更能同時兼顧家庭與工作，豐富精彩人生。
➤平假日24小時輪班制度，區分為早班、中班、大夜班。
➤每一班別連續工時8hr.+1hr.休息時間，月排休約8~10天。
➤早班：07:00-16:00、08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00
➤中班：14:00~23:00、15:00-24:00
➤大夜班：23:00-08:00
【薪資說明】
➤第一個月教育訓練期：27,500元。
➤通過訓練調整為月薪29,000元(內含全勤獎金1,000元)，經通過試用期表現優異者，可擔任專案二線職務則可調整至31,000元(內含全勤獎金1,000元)。
➤依績效進行輪排班：
(1)小夜班津貼約3,600-4,400元/月。 (2)大夜班津貼約5,400-6,600元/月。
➤持有英、日語證照符合條件者，另提供外語津貼1,000元。
➤另有中秋節、端午節禮金3,000元。
【加分能力】
➤英語能力：可只輪值平假日的早班、中班。(有確實輪值接聽語言線另享有語言津貼)
➤客語能力：可只輪值平假日的早班、中班。(有確實輪值接聽語言線另享有語言津貼)
【教育訓練】
教育訓練為期2~3週，為平日週一至週五9:00 - 18:00。
【本職缺最佳優勢】
桃園升格以後市政、福利知多少？各式各樣的精彩活動與新興景點，大桃園絕對是豐富有趣；快來加入我們的行列，讓您隨時掌握桃園市政第一手消息，成為網路終結者！走過路過千萬不能錯過，僅此一家絕無分號，讓您成為朋友口中無所不知的桃園萬事通。
【本職缺適合對象】
➤平常會主動扶老太太過馬路、讓坐給老弱婦孺，喜歡行善積德有高度服務熱誠的你，一起拔刀相助替含冤待雪的群眾解決問題吧～～歡迎有志難伸、滿腔熱血卻無處宣洩的您加入我們的團隊！
➤本工作需要有高度抗壓性，如果你想要培養你的EQ，變成泰山崩於前而色不變的世外高人，這是絕佳的試煉場所。
【學習與磨練是我們給予的保證】
公司注重員工職涯發展，透過多元學習方案，固定舉辦培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加職場競爭力。
【職涯藍圖】
客服專員>高級客服＞資深高級＞客服督導＞客服主任＞客服副理＞客服經理＞部門主管
〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號：@980ksomj〗
Number of Openings
3~5人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
平假日24小時輪班制度
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Administrative Assistant
Administrative Staff
Contact Center Information Clerks
台北市大同區
電信相關業
【關於我們】
『深耕客服領域 提供BPO企業流程委外服務』
程曦資訊自2004年起，由系統整合的基礎上跨足委外客服中心營運管理，專精於客戶服務領域，提供客戶更全面化的整合服務，主要業務涵括Inbound/Outbound客服外包、技術諮詢、文字客服、顧問服務、BPO企業流程委外及數位行銷服務等，憑藉著專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢，結合集團的技術整合能力，提供智慧化、行動化的企業流程委外管理，是國內唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力的廠商，能以「客戶服務及管理」為核心，提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。
『人員管理經驗豐富 協助優化服務品質』
因應顧客體驗（Customer Experience）趨勢興起，程曦集團於2016年成立子公司—程高資訊服務股份有限公司，專精於客戶服務專業領域之人員管理與培訓，擁有完整教育訓練制度及標準作業程序，包含營運管理規劃與標準化作業流程、Inbound/Outbound服務技能、流程處理及滿意度調查與數據分析等。程高資訊服務與本集團間，獨立運作亦互相支援，在策略和專業的引導下，發揮資源的綜效，為客戶的品牌創造最高的效益。
【員工關懷-超額進用身心障礙者】
響應政府推動之身心障礙者就業計畫，程曦長期以來除積極協助社福團體辦理職訓課程外，進用員工中不僅有10%為身心障礙員工，其中更有多位為重度與極重度身心障礙人士，遠超政府規定數量。目前程曦進用之身障人數為69人，其中，中重度以上高達46人，身障員工平均年資4年以上，更有2位身任管理職務。我們不僅提供身心障礙同仁良好且舒適的工作環境及福利，更為其建立理想、自信的職場生活與職涯發展。因此，不僅在2010年榮獲行政院「創造就業貢獻獎」；2011、2012、2016年獲頒臺北市政府「企業足超額進用認證標章」；更因照顧身障同仁不遺餘力，獲頒第12、13屆勞動力發展署「金展獎」。
【近年獲獎事蹟】
• 通過2022國健署健康職場認證—【健康促進標章】
• 榮獲2022「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服伴銷團隊】獎項
• 榮獲2022「人間有愛傳善獎」獎項
• 榮獲2022「教育部銀質獎牌」獎項
看更多：https://www.chainsea.com.tw/about/milestone/
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