全曜財經資訊股份有限公司
【客戶成功部】客戶服務專員 Customer Service Representative
10/4 Updated
Array
Full-time
Entry-level
English Required
Partially Remote
6 ~ 10 applicants

Salary & Location

Monthly SalaryNT$ 31,000+
新北市板橋區

Required

Language Requirements
English
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
Work Experience
不拘

Job Description

【關於CMoney】
我們的使命是幫助每個人做好人生投資,
CMoney目前已開發超過850款軟體、擁有超過650萬會員數,成為全台最大理財教育平台。
同時,為了幫助用戶投資成功,我們不斷找尋優秀的KOL合作,現已超過50名。
由於CMoney正處於快速增長階段,因此強力徵求優秀的你加入我們的團隊!
關於CMoney的企業文化與更多詳細資訊,請參閱以下連結:https://cmy.tw/00BWhP
【主要工作內容】
1. 線上CRM系統回覆客戶問題(軟體使用問題.軟體故障排除.行銷活動內容諮詢...等)
2. 訂閱相關問題處理
3. 問題收集反應及解決
4. 主管交辦事項處理
【客服專員的日常與彈性福利】
每日0830分~1800處理客戶線上問題,午休有1.5小時休息。同時,我們理解工作與生活平衡的重要性,也提供以下彈性福利:
遠端工作選項:如果有特殊需求或個人原因,您可以提前申請遠端工作,我們將根據情況和需求彈性調整。工作與生活平衡支援:我們鼓勵員工保持工作與生活的平衡,並提供相關支援和資源,以確保您在職場上的成功和個人生活的滿足。
【應具備的能力】
1. 須熟悉手機/電腦/3C產品操作
2. 良好的文字溝通能力及邏輯能力
3. 財經或理財等相關金融知識背景者佳
【休假制度與薪資待遇】
1. 休假制度: 周休二日
2. 薪資待遇: 月薪31000以上(薪資因個人資歷而異)
【應具備的特質】
1. 樂觀積極:樂觀、積極主動是我們最喜歡的人生態度
2. 樂於助人:喜歡協助他人解決問題並樂在其中
3. 細心與耐心:細心查驗資料,且有耐心地服務客戶
4. 好奇心:喜歡探索各種可能,並喜歡接觸、學習新事物
5. 自主學習:喜歡自我思考、探究事物,主動提出問題的解法與方案
6. 同理心:能站在不同人的立場看事情,理解並尊重與自己不同的決定
7. 團隊合作:樂意將團隊的目標置於個人目標之前
*自我推薦信請多多介紹你自己,以及對這份工作的期許,讓我們更能看到你喔!
Number of Openings
3~5人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
日班、晚班
Leave Policy
週休二日

Job Skills

Document Processing/Typing Skills
Telephone Handling and Reception
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
文書處理╱排版能力 電話接聽與人員接待事項 客戶情報蒐集 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
Job Category
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
新北市板橋區
電腦軟體服務業
CMoney 是全台最大的金融科技公司,我們開發出籌碼K線、股市爆料同學會、發票載具、簡單記帳、股市大富翁、艾蜜莉定存股、權證小哥等上百種產品,在過去二十年裡,已經幫助台灣數百萬名用戶做出更好的理財決策。我們推出的投資分析系統有超過400間海內外金融機構使用,是市佔率第一的領導品牌。同時我們也持續創新,團隊至今已經推出上百個App產品。 投資理財是非常重要的領域,但卻不是學校的專業科目。有些人不懂理財,聽從他人的建議投資,最後賠上努力工作存下的積蓄。有些人則在投資過程中時刻精進自己,持續在實戰與反饋中鍛鍊做出正確的決策能力,最後,收穫遠遠超過金錢,能廣泛提升健康、工作、人際、家庭的品質,邁向自己的幸福人生。 CMoney 持續不斷打造更好的工具與平台,我們深信好的工具能幫助用戶提升決策力,使正確的行動重複發生並成為用戶的新習慣,形成正向循環,讓所有人逐步擁有美好人生。為了實現我們的願景,CMoney 聚集一群極具才華並真心認同我們企業文化的人,無論是工程、產品、行銷、設計、客戶成功、數據應用、人力資源……等各領域的優秀人才,我們都歡迎你/妳加入這場有意義的挑戰,一起讓世界變得更好!
6 ~ 10 applicants