Klook客路_客遊天下旅行社有限公司
Booking Fulfilment Specialist 訂單履行服務人員（日語）
10/3 Updated
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Full-time
Entry-level
Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 30,000~40,000
台北市松山區
Required
Language Requirements
English
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Japanese
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Chinese
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
不拘
Job Description
在Klook，我們創造歡樂的時刻。 我們的平台讓世界各地的人們於彈指間與開心體驗聯繫起來。 我們是一群來自世界不同角落並多元化的Klooker ，熱於突破界限、通過反饋快速成長與學習、為共同目標主動擔責。我們一起互相幫助，讓世界變得更加歡樂。 準備好迎接挑戰了嗎？ 今天加入我們的行列！
工作職責
- 依公司標準服務流程以及各項商品活動辦法處理訂單，訂單相關諮詢以及案件
- 與供應商之間協調確認活動細節以處理客訂更改需求
- 後台系統資料輸入，將訂單資料以及各項相關數據、抱怨準錯無誤的登錄於系統中
- 利用郵件、即時通訊系統及電話聯繫供應商以及客戶
- 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管。
- 對客戶保持積極、熱情和專業的態度
- 與內部同事以及外部供應商和服務運營商聯絡以完成預定變更
- 具備公司最新更新之標準服務流程及各項商品活動細節
- 提交顧客及商家反饋給予相關客服部門以達成服務流程改善
職能需求
- 歡迎應屆畢業生申請加入我們年輕、充滿活力的團隊！
- 配合公司的輪班制度並隨著更動彈性安排時間（包括週末、公共假期和夜間）
- 能夠請楚且有效率的與顧客使用日文、英文、中文溝通
- 實行和完成任務時注重細節、保持準確性以及精確度
- 擁有積極主動、解決問題的心態幫助客人有效處理關於訂單上的問題
- 能夠具備客服導向之問題解決能力以及能夠積極主動的找出解決辦法
- 能夠且喜歡於團隊內工作者佳
Number of Openings
2~2人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
日班、晚班、假日班、需輪班
Leave Policy
週休二日
Job Category
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
台北市松山區
旅遊服務業
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