Synology_群暉科技股份有限公司
Technical Support Engineer (技術支援工程師 - 午晚班)
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Full-time
Entry-level
6 ~ 10 applicants

Salary & Location

Salary negotiable
(Regular monthly salary of NT$40,000 or above)
新北市板橋區

Required

Language Requirements
English
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Chinese
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Work Experience
不拘

Job Description

群暉科技是全球技術領導者,為數百萬用戶提供支援,包括小型企業和大型企業。我們的產品包括先進的儲存系統和備份解決方案,以及尖端的雲端服務。我們堅定不移地致力於創新,為未來的數位世界設定標準,確保客戶的資料安全、易於存取,並充分發揮其潛力。
身為群暉科技的技術支援工程師,你扮演解決方案與使用者間橋樑的重要角色,你將提供用戶即時精確的支援服務。你將協助使用者排除技術障礙,確保產品使用上的疑慮得到滿意的解決。在這裡,你和用戶的每一次互動,都將深化信任並促進長期合作。
主要職責
- 即時回應客戶對產品的技術問題,提升客戶體驗滿意度
- 收集並整理客戶回饋,協助開發團隊打造更完善的產品
工作時間安排
- 需配合下午 (2:00 PM-11:00 PM) 和夜間 (11:00 PM-8:00 AM) 輪班,適合喜歡彈性運用時間的你
我們會提供
- 優渥的待遇:具有競爭力的薪資福利,若表現優異,將有機會在第一年成就百萬年薪
- 完善的訓練:完整豐富的教育資源及結構化的訓練制度,只要有心,新手也不用擔心
- 友善的團隊:我們的團隊樂於互助分享,每一位同事都是你的堅強後盾
 
想更深入了解我們的團隊和職務內容請閱讀專訪文章 https://sy.to/o7mns
Number of Openings
6~6人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Field of Study Requirements
資訊管理相關、數學及電算機科學學科類、工業技藝及機械學科類
Work Schedule
晚班、大夜班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Other Customer Service Personnel
Field Application Engineer
Sales Support Engineer
新北市板橋區
電腦軟體服務業
群暉科技 (Synology Inc.) 創立於西元 2000 年,是一家年輕且充滿活力的公司。Synology 以台灣自有品牌行銷全球一百多個國家,目前已累積超過千萬名使用者,佈建遍及全球各種產業,其中更不乏數千名使用者同時在線的關鍵服務,維繫著許多企業的營運命脈。我們謹慎看待自己對客戶的使命,嚴格要求產品在不同應用環境下皆能穩定且高效地運行,為客戶妥善管理、保護每一份資料。 - 守護您的資料,是我們的使命 圍繞著「資料管理」主軸,Synology 以 NAS 及 SAN 儲存為基礎,發展出橫跨檔案伺服器、資料備份、影像監控、網路通訊等解決方案,滿足從科技愛好者、中小企業、到大型企業的各種資料管理需求。 Synology 的產品組合垂直整合軟硬體,從硬體產品、系統平台、及軟體應用皆自主開發,確保產品品質穩定,可乘載高達數千使用者的關鍵應用。同時藉由整合產品中各項軟硬體部件,讓使用者能以更實惠的成本解決資料管理挑戰,享受到「價實質精」的服務。 此外,看好混合雲的應用趨勢,Synology 於 2017 年自建公有雲 Synology C2,從機房、硬體設備、服務架構、到軟體應用完全自主開發,目前設有德國法蘭克福、美國西雅圖、台灣台北三個資料中心,提供全球使用者資料隱私及安全無虞的雲端服務。 更多關於 Synology 產品及解決方案資訊,請參閱官方網站 https://www.synology.com/zh-tw - 加入我們,邁向職涯新高度 Synology 集結追求共同目標的熱血創新者,互相分享、學習,相輔相成實踐理想,建立全方位的頂尖團隊,並隨業務發展在歐洲、美洲、亞太等地區設有六個子公司,共有超過千名全職員工。身為 Synologist 的我們堅持不懈的彼此激發靈感、追求創新、化不可能為可能,因應時勢不斷追求改變為產品注入新的想法。 加入我們,你將有機會在全球範圍發揮所長,挑戰與台灣頂尖軟體人才合作,共同開發全球上億人日常工作使用到的軟體與應用。在 Synology,我們專注把科技帶給有需要的使用者,也希望招募擁有相同願景的優秀人才,與我們一起透過創新科技,讓世界更有效率。
6 ~ 10 applicants