Salary & Location
Salary negotiable
(Regular monthly salary of NT$40,000 or above)
台北市內湖區
Required
Language Requirements
English
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
2年以上
Job Description
HoHo好服務、好生活 https://www.hohoho.com.tw/ 是鑫聯大控股集團（股票代號3709）旗下的首選居家平台，提供多樣化的居家生活服務。
合邦商網正在尋找熱情、有才華的你！我們的團隊正處於高速成長階段，不斷推出創新的商業服務模式。誠摯邀請具有企圖心、勇於創新挑戰、並具高執行力的你加入我們！
【我們的客服主管在做什麼】
1. 客戶諮詢與關係維護：負責處理客戶諮詢並維護良好的客戶關係。
2. 團隊績效管理與品質稽核：監督並管理團隊績效，確保服務與作業品質達到高標準。
3. 流程改進：發現並解決流程中的問題，提出並實施解決方案，提升客戶服務滿意度。
4. 客訴與緊急狀況處理：協調處理客戶投訴及應對緊急狀況。
5. 資料管理與分析：維護並分析作業表單，提供數據支持。
【我們期待能和這樣的你合作】
1. 服務熱忱與溝通能力：具備服務熱忱，擅於溝通協調。
2. 問題解決能力：喜歡協助客戶解決問題，具備發現並解決問題的能力。
3. 團隊管理經驗：具備客服服務與團隊管理經驗。
【靈活輪班安排】
1. 需配合輪班，班別－ 8:30~17:30、9:00~18:00、9:30~18:30。
2. 需配合周六與國定假日輪班，約1~1.5個月輪其一次，此班採居家上班。
Number of Openings
1~1人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
需配合周六與國定假日輪班，約1~1.5個月輪其一次，此班採居家上班。
Leave Policy
週休二日
Job Category
Customer Service Supervisor
台北市內湖區
網際網路相關業
☆★ 公司簡介 ★☆
合邦商網於2017年成立，是鑫聯大控股集團（股票代號3709）的一員。旗下的「HoHo好服務好生活」（https://www.hohoho.com.tw/）是全台首選的居家服務平台。我們提供多樣化的居家生活服務與資訊安裝維修服務，24小時線上預約，1天內快速回覆，幫助消費者省下寶貴時間，享受高品質生活。
我們的目標是成為您生活中最信賴的夥伴，「HoHo好服務好生活」未來將提供更多元的服務，解決您的生活痛點！
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