Salary & Location
Salary negotiable
(Regular monthly salary of NT$40,000 or above)
台北市內湖區
Required
Work Experience
5年以上
Job Description
【認識麗嬰房】
上市公司麗嬰房Les Enphants，取自法文「孩子們」的涵義；CI設計則是引用創辦人---林泰生總裁的創業理念peace and hope（和平與希望）為內涵，延伸發展成為ph兩個英文字母的組合，形狀與大象相似；意喻成熟穩重的大象，堅持和平與希望的理念，腳步沉穩而實在。
自1971年在台北南京東路成立第一家門市以來，童裝王國「麗嬰房」今年邁入51週年，深耕嬰幼兒服飾、用品專業生產 製作 零售 批銷，觸角並深入東南亞、中國大陸等地，至今全球6000位以上員工及超過1000個實體銷售通路，是國內擁有最多通路點的嬰幼童服飾、用品通路商、品牌商。
【職務內容】
1. 領導全通路客戶關係管理（CRM）策略的制定、開發和執行，以優化客戶忠誠度、獲客、留客、個性化和促銷策略。
2. 運用客戶資料生成洞察並推進決策，分析包括客戶分群、客戶購買行為變化、客戶生命周期等。
3. 重新設計會員忠誠計畫，以提升客單價並鼓勵重複購買。
4. 發展和管理會員忠誠計畫/日曆，規劃各種方法/活動來獲取新會員。
5. CRM活動管理：設計、執行和管理CRM活動。計算ROI、明確定義KPI、並建立儀表板來追踪和優化行銷策略。
6. 與跨部門團隊和CRM供應商密切合作，確保有效溝通並保持所有CRM相關計畫的執行。
7. 協助管理CRM平台及推動相關專案，包含跨通路整合、會員貼標、內部教育訓練等
1. Lead the strategy, development, and execution of omnichannel CRM initiatives to optimize customer loyalty, acquisition, retention, personalization, and promotional strategies
2. Use customer data to generate insights and drive actions, including customer segmentation, customer journey, customer lifecycle, etc.
3. Re-build Loyalty program to help boost spending and encourage repeat purchase
4. Develop and manage loyalty calendar/program to engage and acquire new members using various techniques and approaches.
5. CRM Campaign Management: design, execute, and manage CRM campaigns. Builds a clear ROI on incremental sales linked to the CRM deployment and define KPIs & Dashboards to track and optimize marketing strategies
6. Working closely with cross-functional teams and CRM vendors to ensure effective communication and coordination of CRM acquisition and retention program
【技能、經歷要求】
1. 具5年以上會員活動規劃、經營策略、執行等經驗; 具零集業經驗佳
2. 熟悉CRM相關系統/資料庫架構及運作，如Salesforce、Line OA
3. 具有預算管理經驗
4. 熟練的excel技能。若有SQL、R、Python技能者加分
1. 5+ years' experience in CRM role (preferably in retail industry)
2. Familiar with CRM related system, such as Salesforce, Line OA
3. Demonstrate hands-on professionalism and effective communication skills, enabling the ability to influence cross functional stakeholders and thrive in a dynamic work environment.
4. Experience managing a budget
5. Advanced analytical skills
6. Ability to transform data to insights.
【人格特質】
1. 具備分析能力和解決問題能力
2. 團隊合作精神，熱情且積極主動
1. A highly analytical brain and possess strong problem-solving skill
2. A team player, with enthusiasm and proactive attitude.
期待您加入麗嬰房！
Number of Openings
1~2人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
日班
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Marketing Planning
Market Research/Market Analysis
Data Analyst
台北市內湖區
鞋類／布類／服飾品零售業
※近日經查，有不肖人士假借本公司名義對外進行人才招募，麗嬰房特此聲明從未委託或授權任何第三人於臉書、line或其他社群招募徵才，正式招募管道僅限104、yes123。如有接獲以本公司名義舉辦之招募徵才活動，皆可撥打本公司客服(0800-000-618)進行確認；民眾如有任何可疑或不明管道訊息，亦可撥打內政部警政署165反詐欺專線或向各地警察機關請求協助，以免權益受損。※
【公司簡介】
上市公司麗嬰房Les Enphants，取自法文「孩子們」的涵義；CI設計則是引用創辦人---林泰生總裁的創業理念peace and hope（和平與希望）為內涵，延伸發展成為ph兩個英文字母的組合，形狀與大象相似；意喻成熟穩重的大象，堅持和平與希望的理念，腳步沉穩而實在。
自1971年在台北南京東路成立第一家門市以來，童裝王國「麗嬰房」今年邁入51週年，深耕嬰幼兒服飾、用品專業生產 製作 零售 批銷，觸角並深入東南亞、中國大陸等地，至今全球6000位以上員工及超過1000個實體銷售通路，是國內擁有最多通路點的嬰幼童服飾、用品通路商、品牌商。
麗嬰房獲頒第3屆(107年度)「工作生活平衡獎-友善育兒獎」。
歡迎來訪本公司網站http://www.enphants.com/c/index.php
