直接跟農夫買股份有限公司
[兼職]安心農產品電商 顧客關係大使(透過line/email/電話客服)
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Part-time
Mid to Senior Level
Partially Remote
Salary & Location
Hourly WageNT$ 185~200
桃園市桃園區
Required
Work Experience
2年以上
Job Description
＝認識我們＝
【直接跟農夫買】是一個透過網路，推廣台灣友善環境農業的社會企業，嚴選市面罕見的職人農作美食，榮獲2020~2022經濟部中企處Buying Power 社創良品廠商、2020衛福部永續in power社會創新大賞 社會共榮獎、2019社企流ilab加速器團隊、Lavie 2017 最佳創意平台、2015年DBS亞洲社會企業評選、2014 Shopping Design Award《台灣設計BEST 100》社會關懷／友善環境 ，與其合作的生產者，超過92%與其家人都更有信心朝向無農藥耕耘。【直接跟農夫買】也透過有趣具深度的『農夫帶路』活動，帶領大家認識友善農耕農夫，重組關係疏離的都市與鄉村，恢復台灣農村價值。
【直接跟農夫買】官網：https://www.buydirectlyfromfarmers.tw
【直接跟農夫買】ＦＢ：https://www.facebook.com/BuyDirectlyFromFarmers
如果你是把『誠信』當信仰、超重視自己的承諾、對新知充滿渴望、滿腦子IDEA，吃到真食物會開心一整天、出門忘記關燈會對地球愧疚一整天。之於工作，你酷愛挑戰、享受將天賦發揮在有意義的事情上、想衝出不一樣的作為，你一定可以在這邊找到志同道合的好夥伴。
＝主要商品/服務項目＝
。守護健康與環境的食物
。企業CSR/ESG專案服務
。企業客製服禮盒務
。田間體驗學習
[工作內容]
1)透過線上(LINE社群/官網/email)及線下(電話），友善解決顧客問題、協助顧客完成訂購或交易異動，並幫助顧客更了解友善環境的農作品與農夫的信念．並搭配公司AI工具提供顧客更快速的客製化應答
2)針對顧客問題，進行跨部門溝通，共同優化流程、預防問題發生，或覺察消費者期待，幫助團隊提供更適切的產品與服務給顧客
3)設計並執行主動客戶關懷流程，提升顧客滿意度與黏著度
4)定期進行產品與服務滿意度訪調，分析後提出改善建議
*像是表單製作、電話訪談，若具備良好的雲端工具能力，會讓您更得心應手(如APP、線上表單、google drive、視訊會議)。
5)將顧客問題有系統的整理成內部教學指南、SOP
[必備能力]
*良好的數位能力、並對數位化及AI自動化工具有高度學習力。
*擅長透過文字輸入，快速有禮的表達重點。
*事件處理之優先順序的判斷能力
*國台語溝通無礙。
[人格特質]
＊樂於與人真誠交流，喜歡與客戶當朋友的感覺
＊本身對農村與真食物充滿愛，可以發自內心的自己愛的事物推薦給客人。
若本身在求職前就有關心農業、土地、食物，可在工作中找到學習的樂趣與價值。反之，則會因無法理解農業的狀況，而挫折、不解。
＊正向樂觀、具備同理心、懂得自我調適壓力。
＊幫助客人和他的家庭飲食解決問題時，你會得到極大的成就感。
[需熟悉的軟體]
excel、word
[加分能力]
LINE官方帳號使用經驗、 AI相關實務應用經驗
應徵時，請於應徵函中簡短分享，以幫助我們更認識彼此。謝謝您
1.你是否曾在『直接跟農夫買』買過東西？
2.為何想成為我們的夥伴？
3.為何您適合成為我們的夥伴
4.您認為『直接跟農夫買』最需改善和提升的地方？
5.您最近15天內是否閱讀？讀物是？
6.期望待遇
7.您的夢想
Number of Openings
1~1人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
9:00~18:00或8:30~17:30(每周需至少參與2-3天)
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
Job Category
Contact Center Information Clerks
Customer Service Supervisor
Other Customer Service Personnel
桃園市桃園區
食品什貨零售業
【直接跟農夫買】是一個透過網路，推廣台灣友善環境農業的社會企業，嚴選市面罕見的職人農作美食，榮獲國際B型企業認證、2020~2024經濟部中企處Buying Power 社創良品廠商、2020衛福部永續in power社會創新大賞 社會共榮獎、2019社企流ilab加速器團隊、Lavie 2017 最佳創意平台、2015年DBS亞洲社會企業評選、2014 Shopping Design Award《台灣設計BEST 100》社會關懷／友善環境 ，與其合作的生產者，超過92%與其家人都更有信心朝向無農藥耕耘。【直接跟農夫買】也透過有趣具深度的『農夫帶路』活動，帶領大家認識友善農耕農夫，重組關係疏離的都市與鄉村，恢復台灣農村價值。
【直接跟農夫買】官網：https://www.buydirectlyfromfarmers.tw
【直接跟農夫買】ＦＢ：https://www.facebook.com/BuyDirectlyFromFarmers
如果你是把『誠信』當信仰、超重視自己的承諾、對新知充滿渴望、滿腦子IDEA，吃到真食物會開心一整天、出門忘記關燈會對地球愧疚一整天。之於工作，你酷愛挑戰、享受將天賦發揮在有意義的事情上、想衝出不一樣的作為，你一定可以在這邊找到志同道合的好夥伴。
