Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 36,000~42,000
台北市大安區
Required
Language Requirements
English
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
Work Experience
不拘
Job Description
工作內容：
1.為SaaS平台和交易所客戶提供高效、友好的客戶支持，包括解答問題、處理投訴和技術支援
2.熟練掌握公司產品，並具有區塊鏈相關應用知識，包括交易所、熱錢包等
3.解答客戶的產品操作問題和技術疑問，並提供專業的建議和指導
4.與內部技術團隊協作，追蹤和解決複雜的技術問題，以提高客戶滿意度
5.記錄客戶交互和問題細節，並提供定期報告以支持業務運營和改進
任職要求：
1.擁有大學畢業以上學歷，科系不拘，可無經驗，公司提供在職培訓。
2.熟悉 Microsoft Office 辦公軟體（Excel、Word 和 PowerPoint）基本操作
3.解決問題和決策能力，能夠在壓力下有效處理問題和管理多任務
4.優秀的組織和時間管理能力，能夠在快節奏環境中保持高效率
加分條件：
1.熟悉SaaS和交易所產品，有相關行業經驗者優先考慮
2.具有金融相關背景
3.視英語掌握能力額外津貼加給，能夠口語表達加薪五千、僅能文字回覆酌量加薪
福利依照公司福利制度辦理。
Number of Openings
12~18人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Customer Complaint Handling and Control
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
客訴處理及控管 客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理
Job Category
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
電腦軟體服務業 