臺中逢甲智選假日酒店 Holiday Inn Express Taichung Fengchia_誠益開發股份有限公司
English Required
客務主任 Guest Service Supervisor
10/15 Updated
Full-time
Senior Level
English RequiredSalary & Location
Monthly SalaryNT$ 35,000+
台中市西屯區
Required
Language Requirements
English
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
3年以上
Job Description
加入我們的智選假日酒店團隊，這是一個在酒店業界領先的品牌，以提供既溫馨又高效的服務而聞名。我們目前正在尋找一位充滿激情且溝通能力出眾的客務主任，負責協助部門主管領導客務團隊，確保每位客人都能接受到符合我們品牌價值和標準的優質服務。通過管理前台運作及與其他部門的協調，客務主任在提升客人體驗和維持高客人滿意度方面扮演著關鍵角色。
工作職責：
-領導、激勵及管理客務團隊，同時以專業和熱情的態度處理客人的登記入住、退房、查詢和需求。
-制定並實施提升客戶滿意度的策略，對反饋和投訴進行有效和迅速的處理，分析客人反饋和報告，識別趨勢，進行必要的改進，超越客人期望。
-監控預訂系統，確保預訂和空房準確無誤，並根據客人的特殊需求提供客制化服務。
-維護客人偏好和訪問紀錄的詳細記錄，以便在後續住宿中個性化並改善客人體驗。
-定期為客務團隊舉辦培訓，確保遵守酒店政策和標準。
-與客房務部、維修和餐飲部門協調，確保滿足所有客人要求並維持服務質量。
-支援並協助管理早餐期間的餐飲服務。
**智選假日酒店工作的優勢：**
- 競爭力的薪資結構和獎金計畫。
- 在智選假日酒店品牌及更大的洲際酒店集團內豐富的培訓和職業發展機會。
- 愉快和支持的工作環境。
- 成為一個全球公認的品牌的一部分，該品牌重視創新和客人滿意度。
- 能夠接觸到廣泛的酒店專業人士網絡，並在我們全球範圍內的酒店中獲得職業晉升機會。
智選假日酒店以為客人提供既歡迎又具有價值導向的精明高效服務為傲。如果您對酒店業充滿熱情，並希望在一個充滿挑戰和機會的環境中成長，請將您的履歷和求職信發送到我們的人力資源部。我們期待著您的加入！
Number of Openings
1~2人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Customer Information Update and Maintenance
Sales Target Allocation and Performance Achievement
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
Product Introduction and Explanation Sales
Retail Food Service Management
客戶資料更新維護 業績目標分配與績效達成 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 產品介紹及解說銷售 門市餐飲管理
Job Category
Receptionist
Shop Clerk/Counter Staff
Hotel Staff
台中市西屯區
旅館業
＂誠益開發＂為一個新創品牌的公司，主要從事旅館業，並擁有為數不少的客戶群，且本公司擁有優秀的經營團隊，更秉持著『誠意』的精神，追求企業永續經營成長，朝各種有未來性的產業多元發展，而公司目前整體營運穩定，獲利狀況也逐年提升，是國內績優公司之一。
＂誠益開發＂重視每一位員工，給予良好的工作環境及學習、成長的空間，歡迎優秀的你一起加入。
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