55688集團_台灣大車隊股份有限公司
客服品質管理人員(客服處)
10/17 Updated
Full-time
Mid to Senior Level
0 ~ 5 applicants

Salary & Location

Monthly SalaryNT$ 33,000~37,000
新北市三重區

Required

Work Experience
1年以上

Job Description

1.作業流程檢測:服務流程及音檔抽測。
2.流程回饋、分析及優化:定期提出服務疏失報表,且提供流程改善及追蹤。
3.回訓作業及輔導:定期招回人員輔導,並進行相關訓練課程。
4.KM知識庫建立及維護。
5.專案執行能力:具獨立及跨部門溝通能力。
6.支援各項專案執行,例:現場值機及訓練等。
Number of Openings
1~2人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Education and Training Specialist
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
台北市中山區
網際網路相關業
【交通出行龍頭 55688集團_台灣大車隊】 台灣大車隊的品牌使命,運用創新技術及商模提升司機營收與生活品質,提供乘客美好有溫度的出行服務體驗。 我們的品牌優勢包含: 業界唯一24小時真人客服中心,從叫車開始到下車後的諮詢服務,提供前端到後段完整服務體驗。 榮獲計程車界奧斯卡獎之稱的台北市《金輪獎》評鑑特優四連霸,官方認證服務品質遙遙領先。 全台計程車(小黃、多元)市佔25%,每4台就有1台是台灣大車隊。 55688集團用戶數超過700萬,每3人就有1人是集團用戶。 55688 APP獲蘋果App Store主打推薦,創數位科技領航里程碑。 台灣大車隊致力提供全齡化出行服務,滿足各個族群的交通需求,包括節能減碳車、寶寶多元、好孕專車、女司機等貼心搭乘選項,支撐55688集團打造亞洲領先的生活科技平台,以人為本從心出發,讓生活更便利,讓社會更美好。 【全方位生活媒合服務 打造亞洲最大的新生活服務生態圈】 55688集團除了交通出行,更提供多項生活媒合服務,包含集團旗下台灣大車隊、55688代駕、生活大管家、潔衣家、全球快遞、iLINK快送、金讚保修聯盟、To-Life、it's on me等事業品牌提供酒後代駕、居家清潔、衣物洗滌、快遞運輸、汽車保修、旅遊等生活服務,打造亞洲最大的「新生活服務生態圈」。 【創新動能與服務品質 獲國內外獎項肯定】 55688集團創業界先例的「AI預測叫車熱點模型」獲得2023 IDC《未來企業大獎》數據智慧創新獎、以及數位時代《創新商務獎》最佳技術創新、最佳管理創新獎,科技力備受肯定;旗下台灣大車隊連續13年獲全台各地區計程車服務品質優等獎與特優獎等殊榮、特別是台北市有計程車界奧斯卡獎之稱的《金輪獎》評鑑特優四連霸,官方認證服務品質遙遙領先。 55688集團不只徵才,更注重留才。如果您正在尋找一個能發揮自己的實力、揮灑無限創造力的舞台, 55688集團誠摯邀請您成為我們的夥伴。
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