富邦媒體科技股份有限公司(富邦momo)
H2000台北客服-服務專員(文字客服-夜班)
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Full-time
Entry-level
English Required
0 ~ 5 applicants

Salary & Location

Monthly SalaryNT$ 33,000~35,000
新北市三重區

Required

Language Requirements
English
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
Work Experience
不拘

Job Description

隨著momo的成長,我們以滿足民眾生活大小事為目標,旗下含momo購物網、電視購物及型錄。
電商已是你我生活的一部分! 歡迎加入我們成為台灣第一大電商的一份子!
【排班彈性】月休8-10天(一週排休兩天),考績優異另享全月選修福利。
【交通方便】近捷運先嗇宮站,步行距離僅5分鐘可抵達。
【完善訓練】完善教育訓練,專人帶領學習,沒有經驗也不用擔心,團隊學長姊帶你飛。
【專業課程】持續提升服務品質及增長其他話務工作技能。
【團隊融洽】友善工作氛圍,同事間相互支援。
【工作內容】
1.即時文字客服/WEB回覆/客服專線接聽
2.客戶訴求及商品相關問題處理
3.具備文字/電話客服/服務經驗者佳
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
排班區間:14:00~隔日03:00(每班段:工時8小時,用餐1小時)
Leave Policy
週休二日

Job Skills

Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
Job Category
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
台北市內湖區
百貨相關業
富邦媒體科技為台灣線上零售業龍頭,旗下含momo購物網、電視購物及型錄。秉持「物美價廉、優質服務」之使命,「誠信、親切、專業、創新」四大經營價值,提供滿足生活大小事的商品與服務,致力將momo打造為首選的虛擬購物平台。 momo成立於2004年9月,經多年深耕市場,2014年12月於台灣證券交易所掛牌上市;至今服務超過1,000萬名會員,營運穩健成長。隨著產業快速變革,momo投入趨勢領域發展,2014年起推出行動購物APP;看準物流浪潮,2017年「北區自動化物流中心」正式啟用;爾後2018年強化「短鏈物流」佈局,提升優質的配送服務;2019年momo拓展會員經濟,推出首張「momo聯名卡」信用卡,開創會員服務新格局。2020年成立富昇物流及富昇商貿兩家百分之百持股子公司,積極擴展物流服務及多元商品。2021年展開「momo幣生態圈」計畫,持續擴大會員服務。 momo立足台灣,放眼國際。2011年5月成立富邦歌華(北京)商貿有限責任公司,2015年6月投資北京環球國廣媒體科技有限公司。東協市場方面,2020年處分泰國TVD momo合資公司,轉換持有母公司泰國TV Direct Public Company Limited之股份,強化東南亞之佈局。 momo不遺餘力促進企業永續,2019年擘劃永續生活藍圖,全體員工攜手實踐「共益夥伴好生活」、「永續消費新生活」、「永續營運綠生活」、「健康平等心生活」與「社會共好樂生活」五大策略。因應全球急遽氣候變遷,2020年導入TCFD框架盤點揭露相關風險與機會;2021產出氣候變遷風險矩陣,強化對氣候變遷議題的因應能力。momo期望透過自身實踐,引領產業邁向永續。 ※榮耀與肯定 2013年 經濟部商業司金網獎「購物商城類」金質獎 經濟部商業司「科技創新力-電子商務業」冠軍 榮獲財政部國稅局「電子發票績優營業人獎」 數位時代「數位服務標竿企業-媒體與娛樂類」第1名 天下雜誌「服務業二千大企業調查-百貨批發零售業」第14名 2014年 數位時代「數位服務力大調查-媒體與娛樂類」 第1名 天下雜誌「最佳聲望標竿企業-電子商務業」 第5名 天下雜誌「服務業二千大企業調查-百貨批發零售業」第11名 天下雜誌「金牌服務業調查-網路購物中心」第4名 工商時報「台灣服務業大評鑑」-銀獎 2015年 2015電子商務企業資安貢獻獎 數位時代「未來商務創新獎-最佳整合傳播類」優選 天下雜誌「服務業二千大企業調查-電子商務類」第1名 天下雜誌「金牌服務業調查-網路購物中心」第5名 壹週刊「第12屆服務大賞-網路購物類」第1名 2016年 天下雜誌「服務業二千大企業調查-電子商務類」第1名 天下雜誌「金牌服務業調查-網路購物類」第4名 2017年 壹週刊「2017服務第壹大獎-網路購物」第3名 經濟部「第四屆潛力中堅企業」認證 天下雜誌「金牌服務業調查-綜合型購物網站」第4名 國稅局使用電子發票績優營業人獎 中華徵信所「2017大型企業」無店面零售業第一名 TCSA台灣企業永續報告-銀獎 臺北市健康樂活職場癌症篩檢計畫「癌症防治績優職場獎」第1名 臺北市健康樂活職場癌症篩檢計畫「癌症防治最佳夥伴職場獎」 2018年 第四屆公司治理評鑑名列前茅Top 5% 傑出公關個人獎-私部門發言人 壹週刊「2018服務第壹大獎-網路購物」第3名 2018年度台灣MVP經理人-團隊-網路處 台灣企業永續獎--企業永續報告類服務業組-金獎 BSI英國標準協會台灣分公司-永續實踐獎 2019 年 金融監督管理委員會-第五屆公司治理評鑑名列前茅Top 5% 【2018天下兩千大企業調查】電子商務類-第一名 2018 Facebook 行動世代最具影響力品牌-台灣 TOP25 旺旺中時媒體集團 【2019臺灣服務業大評鑑】銀獎 【2019臺灣服務第壹大獎-網路購物】第3名 台北市政府【108年推廣節能產品】momo購物網-節能全冠王 台灣永續能源研究基金會-台灣企業永續獎 台灣永續能源研究基金會【企業永續報告獎】服務業銀獎 BSI英國標準協會台灣分公司-永續傑出獎 社團法人中華公司治理協會-2019公司治理制度優等認證 衛生福利部【台北市績優健康職場】第四名 衛生福利部-健康職場認證標章 2020年 英國標準協會 ISO14064溫室氣體查證。 第六屆公司治理評鑑TOP 5%。 天下雜誌「兩千大企業調查-電子商務類」第1名。 英國標準協會 2019年企業社會責任報告書查證通過。 英國認證組織 UKAS ISO9001:2015品質管理系統認證(momo北區自動化物流中心)。 英國標準協會 ISO14001:2015環境管理系統認證。 社團法人中華公司治理協會「公司治理制度評量認證」優等 台灣智慧城市發展協會「2020智慧城市卓越貢獻獎」 天下雜誌「天下企業公民獎」 英國標準協會 ISO45001:2018職業安全衛生管理系統 認證(富邦媒體科技 & momo北區自動化物流中心)。 英國認證組織 ISO/IEC27001:2013資訊安全管理系統認證。 台灣檢驗科技股份有限公司 BS 10012:2017個人資訊管理系統認證。 台北市政府「109年推廣節能產品」節能貢獻獎 台灣企業永續獎委員會「2020 第十三屆TCSA台灣企業永續獎」 台灣企業永續獎委員會「企業永續綜合績效」台灣TOP50永續企業獎 台灣企業永續獎委員會「台灣企業永續報告類批發零售業」金獎 台灣企業永續獎委員會「企業永續卓越案例」創意溝通獎 台灣企業永續獎委員會「企業永續卓越案例」氣候領袖獎 英國標準協會「BSI永續韌性領航獎」 2021年 支付卡行業資料安全標準委員會「支付卡行業資料安全標準實地稽核證書」 金融監督管理委員會「第七屆公司治理評鑑TOP 5%」 天下雜誌「2021 天下兩千大企業調查」全年成長Top100 英國標準協會 ISO 45001:2018(職安衛管理系統) 英國標準協會 ISO 14001:2015環境管理系統認證。 英國認證組織 資訊安全管理系統認證 台灣檢驗科技股份有限公司 隱私資訊管理系統認證 天下雜誌「天下企業公民獎」 工商時報「2021臺灣服務業大評鑑-大型購物網站」金牌。 台灣企業永續獎委員會「2020 第十四屆TCSA台灣企業永續獎」 台灣企業永續獎委員會「企業永續綜合績效」台灣TOP50永續企業獎 台灣企業永續獎委員會「企業永續報告 貿易百貨」金獎 台灣企業永續獎委員會「永續單向績效」創意溝通領袖獎 台灣企業永續獎委員會「企業永續單向績效」性別平等領袖獎 英國標準協會「2021 BSI 永續韌性領航獎」 社團法人中華公司治理協會「CG6013(2021)公司治理制度評量-特優認證」 「響應參與【 青年就業大作戰 】 徵才計畫」,計畫代碼: 2022YBKCGPLAN 2022年 遠見雜誌「2022第18屆《遠見》CSR暨ESG企業社會責任獎_綜合績效-服務業-楷模獎」 金融監督管理委員會「第八屆公司治理評鑑TOP 5%」 台北市政府「節能創新活動獎」 英國標準協會ISO 14064-1:2018 溫室氣體盤查 工商時報「2022臺灣服務業大評鑑-大型購物網站」金牌 臺灣指數公司、富時羅素「臺灣永續指數」成分股 英國標準協會 2021年企業社會責任報告書查證通過 天下雜誌「2022 天下永續公民獎」 台灣永續能源研究基金會「台灣永續行動獎-循環包裝永續綠生活-銀獎」 台灣永續能源研究基金會「台灣永續行動獎-共創健康平等心生活-銅獎」 哈佛商業評論「數位轉型鼎革獎-數位轉型領袖獎 谷元宏」 台北市英僑商務協會「優良企業貢獻獎-最佳企業領袖獎 谷元宏」 2023年 遠見雜誌「2023第19屆《遠見》CSR暨ESG企業社會責任獎_綜合績效-服務業-楷模獎」 金融監督管理委員會「第九屆公司治理評鑑TOP 5%」
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