Salary & Location
Hourly WageNT$ 190~190
台中市西屯區
Required
Work Experience
不拘
Job Description
羽軒是直播電商產業的新創企業，自2019年成立【 VANNISE｜溫倪詩 】國際代購品牌，提供客戶溫暖貼心的服務體驗，分享旅居趣事與質感好物，期盼粉絲的生活都化成美好詩章～
公司掌握趨勢迅速成長至近百人，並持續擴張事業規模，以成為台灣直播界的品質標竿為目標！
作為羽軒的文字客服，你將擔任公司和顧客之間的溝通橋樑。為顧客排解問題、提供高品質的服務、創造良好的購物體驗、傳遞公司真誠親切的品牌形象。
【工作內容】
1. 資料更新與維護：客服相關表單的整理與維護，例如更新和確保客戶資料的準確性及完整性、定期檢查和更新產品信息與服務政策。
2. 訂單管理與通知：處理訂單相關事務，例如訂單變更及通知、提醒顧客付費等。
3. 客戶問題回應和查詢：提供有關產品或服務的詳細訊息，幫助客戶了解和解決疑問，例如下單流程的問題排解、商品介紹和使用說明、送貨進度追蹤、到貨後異常狀況處理等。
4. 客戶滿意度調查：收集客戶反饋意見，提供給相關部門分析反饋，提出改善建議，提升服務品質。
5. 完成其他主管交辦事項：例如協助行銷活動、促銷信息的發佈和跟進等。
【期望特質】
1. 積極主動：對學習成長充滿熱忱，抱持勤奮肯學的工作態度，主動提出遇到的問題案例，以理解相關的專業知識。
2. 活潑開朗：樂於協助主管和同事，用正向的態度配合團隊協作、支持夥伴。
3. 細心負責：依照流程確實地完成任務，確保處理的資料細節都正確無誤。
【必備條件】
1. 基礎文書能力：熟悉基礎電腦操作及文書軟體。
2. 看重團隊精神：用誠懇的態度跟各部門的人員互動，進行良好的溝通協調，以達成團隊目標。
Number of Openings
2~4人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
9:00~18:00 / 12:00~21:00
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
Job Category
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
