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「協助品牌運用創新科技,並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」
網訊電通(Telexpress)成立於2001年,是目前國內提供雲端客戶關係管理(CRM)平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心,分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地,累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗,每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
Sản phẩm chính
「網訊電通,品牌的客戶經營專家。」
Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定;累積百大國際領導品牌成功經驗,橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業,是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。
Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組,提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案,協助品牌打造忠誠會員生態圈。
【智能CRM】
用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。
【智能零售】
LINE 雲端門市,讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲,櫃點成為雲端門市展間,雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。
【智能互動】
多年客服經驗結合創新技術,打造有溫度、人性化的 chatbot(客服機器人、聊天機器人),推敲客戶前後文關聯,快速解析客戶提問及意圖,從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求;並與真人客服無縫轉接,達成最佳人機協作,服務、行銷、導購一把罩!
【智能行銷】
專注社群行銷導購,打造社群流量池,標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表,成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
Chế độ phúc lợi
【薪資保險類】
- 視績效表現發放年終獎金、績效獎金
- 勞保、健保、退休金提撥
- 免費團保
【福利相關類】
- 優於勞基法特別休假(理級)
- 三節禮金
- 員工健康檢查
- 社團經費補助
- 年度員工旅遊
- 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助
- 教育訓練補助
- 員工優惠購物
- 員工餐廳休閒區
- 不定期員工活動
Telexpress 採行外商管理制度,重視公平、開放與激勵的工作環境,以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才,共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道;建立穩健互益的勞雇關係。
Môi trường công ty
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