綠藤生物科技股份有限公司
電商客服專員
9/24 Cập nhật
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Toàn thời gian
Mới tốt nghiệp
Công việc không hoàn toàn online
Lương & địa điểm làm việc
Lương hàng thángNT$ 35,000~40,000
台北市大安區
Điều kiện
Kinh nghiệm
不拘
Mô tả công việc
Hi，
如果你期待，能深入了解，並真心認同你所介紹的產品，同時，針對顧客的真實需求，提供合適的諮詢服務；
如果你喜歡，透過文字或聲音傳遞價值，結合線上與線下服務一起努力，與顧客建立真誠互動的關係；
如果你希望，能跟一群充滿熱情的夥伴共事，為顧客解決問題，透過溫暖、客製化的服務創造驚喜，並一起為社會做出一點改變。
那麼，你將在這裡找到展現天賦與個人特質的機會，同時，你將參與紮實的教育訓練，對髮膚生理、純淨香氛、純淨飲食，以及每一支產品存在的意義有更深入全面的理解。
期待與你在綠藤相遇，一起打造更好的你，與更好的綠藤！
「如果你相信工作可以不違背價值觀，相信每個人都有機會發揮自己的天賦、相信生活中永遠有更好的選擇，綠藤會是你可以來實踐內心聲音的地方。」- Cindy Chen，客戶體驗管理
｜這份工作的核心內容 Responsibilities ｜
1.透過社群（LINE、Facebook、Instagram）的一對一真實互動，為顧客解決問題，提供溫暖、客製化的服務
2.信件、電話與官網以及自營網購通路如 Pinkoi、蝦皮的線上即時顧客服務，提供產品諮詢並協助顧客完成訂單交易
3.解決並紀錄客戶問題與需求、提出內部回饋與改善建議，成為品牌創新的靈感
4.客製化處理網路訂單與門市顧客特殊需求，退換貨安排、試用包寄送
5.參與綠藤專櫃/門市的多元教育培訓內容及檔期活動支援
6.日常行政工作支援
｜我們正尋找這樣的你 Qualifications｜
1.個性樂觀積極、態度認真負責，兼具情理地處理客戶問題、並主動追蹤至問題解決
2.勇於接受挑戰，透過跨部門團隊合作專案，讓自己在工作中持續成長、進步
3.喜歡與人互動，擁有一顆同理對方需求、善於傾聽的心，並對溝通擁有熱忱
4.樂於學習、正向思考、願意主動幫助他人，並重視團隊合作
5.擁抱彈性且機動性高，樂於接受多元性質的任務，並擔負起責任
｜如果你剛好也滿足以下條件，那就更好了 Plus｜
1.具客戶關係管理、客服相關經驗、客戶服務體驗設計尤佳
2.願意將在綠藤接觸到的想法與理念（例如：無乳液實驗、別買這瓶潤髮乳、綠色生活21天...等），分享給身邊的家人、朋友和消費者
3.我們也期待你對特定議題的關注與熱忱，例如：天然化妝保養品趨勢 / 環保永續... 等
Số lượng tuyển dụng
1~1人
Trình độ học vấn
不拘
Giờ làm việc
9:00-18:30，休息 1.5hr
Chế độ nghỉ
依公司規定
Việc Làm Gợi Ý
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Customer Relationship Management
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 顧客關係管理 客戶情報蒐集 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
Loại công việc
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
台北市大安區
藥品／化妝品及清潔用品零售業
成立於 2010 年的綠藤，相信商業的力量可以為世界帶來正向改變。身為台灣第三間 B 型企業、同時也是亞洲唯一連續五年蟬聯「Best for the World」大獎的 B 型企業，綠藤相信，總有更好的方式對待自己和你所生存的環境，從吃到用，回應「讓更多永續選擇在生活中發芽」的企業使命。
