Lương & địa điểm làm việc
Lương hàng thángNT$ 28,000~32,000
台中市南屯區
Điều kiện
Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
Kinh nghiệm
不拘
Mô tả công việc
【關於客服】
要當一位客服人員不難，但要成為優秀的客服絕不簡單！
此職位為組織中是極為重要之角色，代表公司形象、建立關係、解決問題，並提供價值，關係到客戶滿意度、忠誠度以及公司的營運和聲譽。
如果你喜歡充滿挑戰的工作環境，希望培養自己的軟實力並具備下述之條件，我們歡迎你加入我們的團隊！
【具備下列特質尤佳】
1. 善溝通協調，樂於與人互動交流，善於表達並達成共識
2. 擁有挫折承受能力、積極進取、永不言敗的良好正向心態
3. 情緒的自我掌控及調節能力
4. 負荷情感付出的支持能力且勇於承擔責任
5. 良好的語言表達能力與人際關係互動溝通能力
6. 思維敏捷，具有洞察力和影響力，能理解他人
7. 自我期許且要求高，樂於挑戰自我、學習新知，不斷追求進步
如果你具備上述條件，我們相信你將在這個崗位中取得卓越的表現並為團隊的成功作出重要貢獻。
【工作內容】
1. 提供客戶公司相關事項的諮詢服務，以確保客戶瞭解並滿足他們的需求。
2. 迅速傾聽並回答客戶的問題，積極解決客戶的疑慮，以提供卓越的客戶體驗。
3. 處理客訴案件，擬定並實施解決方案，以確保客戶滿意度的最大化。
4. 具備處理電腦文書和基本設備問題的能力，以確保工作流程的順利運作。
5. 維護客戶關係，包括進行客戶電話訊息關懷、參與客戶訪談等活動，以建立強大的客戶聯繫並促進業務發展。
我們期待您能夠以專業和溫暖的方式與客戶互動，以建立長期穩固的關係。
【將學習到的客服力】
此職位能讓您學到許多寶貴的能力，這些能力對於職業生涯和個人生活都非常有用。以下是您可能會從此職務中學到的：
1. 溝通技巧： 客服工作需要與不同背景和需求的人溝通，這將提高您的口頭和書面溝通技巧。
2. 問題解決能力： 面對客戶的問題和抱怨，您將學會迅速分析情況，找出解決問題的方法。
3. 耐心與同理心： 有時客戶可能會感到沮喪或憤怒，您需要保持冷靜、耐心並且具有同理心，嘗試理解他們的問題和情況。
4. 團隊合作： 在客服部門，您會需要與其他部門夥伴合作解決問題或處理客戶查詢，這將有助於提高你的團隊合作能力與跨部門溝通能力。
5. 時間管理： 客服工作通常需要在壓力下處理多個任務和客戶諮詢，因此您將學會有效地管理時間和辨別處理任務先後順序。
6. 彈性與適應能力： 客服工作經常需要應對突發情況和不同的客戶需求，這將幫助您培養出彈性和適應能力。
7. 問題識別和回報能力： 透過客戶回饋和常見問題的識別，您將學會如何辨別潛在的問題，統整後並向上級報告。
8. 跨文化溝通： 客戶可能來自不同的文化背景，這將有助於你學習跨文化溝通的技巧。
客服職務提供了豐富的學習機會，不僅可以提高你在工作中的表現，還可以幫助你發展許多在其他領域都非常寶貴的技能。
Số lượng tuyển dụng
2~3人
Trình độ học vấn
大學(學院)以上
Giờ làm việc
日班、晚班、假日班
Chế độ nghỉ
週休二日
Việc Làm Gợi Ý
Document Receipt
Document Processing/Typing Skills
Administrative Affairs Handling
Report Compilation and Management
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Document
Managing Calendars and Coordinating Meetings
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
Product Introduction and Explanation Sales
文件收發與檔案管理 文書處理╱排版能力 行政事務處理 報表彙整與管理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 文件檔案資料處理、轉換及整合工作 管理行事曆與會議協調安排 客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 產品介紹及解說銷售
Loại công việc
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
台中市南屯區
其他教育服務業
【 公司品牌介紹】HolonIQ 評選2023年東南亞教育科技 50 強
● WUWOW 是六書堂數位學習集團所創辦的線上英文品牌，創立於2015 年。從行動端出發，只要透過網路與行動載具不管你在任何時間地點都能夠 Live連線與真人顧問進行 25分鐘微課程。
● 公司官網 http://www.lioshutan.com
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● 總統接見第三屆品牌金舶獎企業 https://youtu.be/9PV8zPzZqBI
● 兒童英文品牌攜手敦煌集團簽約 https://udn.com/news/story/6885/7433006
● HolonIQ 評選2023最有前途的教育科技新創公司的年度名單https://www.holoniq.com/notes/2023-southeast-asia-edtech-50
【 同心圓精神 】
●六書堂數位學習我們喜歡台灣的人情味，沒有複雜的階級制度，取而代之的是一個溫暖、正向的工作環境，大夥同心協力圓滿一件事情，就是我們無可取代的精神。重視人才，對於標準品格大於所有的一切，其次才是個人專業，在六書堂我們想找的不是員工，而是夥伴、家人，因為我們堅信有共同的信念，一起工作才會充滿樂趣想法，改變才會創造精彩的時刻 !
【 有效的學習，是希望和夢想的翅膀 - 六書堂 】
六書堂是一家提供O2O服務的企業
透過互聯網整合學習資源，解決傳統學習面臨的問題
重新滿足每個人的需求，創造更有效率的學習方式。
【 六書堂的同心圓精神 】
六書堂是一家台灣本土的企業
我們喜歡台灣的人情味和泥土味
因此這裡沒有複雜的階級制度
取而代之的是一個溫暖、正向的工作環境
大夥同心協力圓滿一件事情，就是我們無可取代的『同心圓精神』
六書堂提供一個盡情發揮的【 舞台 】
在這你可以做自己喜歡的事、盡情發揮所長
因為你愛你做的事情，並且充滿熱情
你會自然而然的愛這裡，這是一種對自己負責的文化
哪怕這裡會到處佈滿你的指紋和足跡，你仍然充滿熱情永不妥協。
【 六書堂的樂趣文化 】
六書堂重視人才，對於人才的標準，品格大於所有的一切，其次才是個人專業
在六書堂我們想找的不是員工，而是夥伴、家人
是認同六書堂企業文化的一份子
因為我們堅信有共同的信念，一起工作才會充滿樂趣，充滿想法，充滿改變!
我們將這種燃燒熱情的共鳴稱為『 六書堂的樂趣文化 』
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【 公司得獎經歷】
2023年 HolonIQ 150 台灣前瞻教育科技創新獎
2022HolonIQ 150 亞洲前瞻教育科技創新獎
2021年 中華民國全國商業總會 第三屆金舶獎
（獲得總統接見）
2021年 HolonIQ 50 台灣前瞻教育科技創新獎
2020年 金牛獎台灣最佳中小企業獎項及最佳經理人
2020年 榮獲政府國發基金投資
2019年 中國創新創業大賽兩岸四地(中、港、澳、台)
互聯網組第二名
2018年 金炬獎十大企業以及十大傑出經理人
2018年 獲得政府SBIR中小型企業創新補助
2017年 IDEA SHOW 獲得最佳新創獎
2016年 雜學校創新教育展榮獲 最佳實力獎
2014年 AppWorks之初創投第九屆獲選
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