台北時代寓所 Hotel Resonance Taipei_時代國際行旅股份有限公司
客務部 – 櫃檯接待 ( Receptionist )
9/13 Updated
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Full-time
Mid to Senior Level
Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 33,000~40,000
台北市中正區
Required
Language Requirements
Japanese
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
English
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
1年以上
Job Description
1. 參照Tapestry Collection by Hilton品牌標準，為旅客提供友好且有效率的服務。。
2. 負責旅客相關服務，包括但不限於辦理入住、退房、訂房、總機服務、禮賓服務與餐飲服務。
3. 熟稔認識常客及業主之喜好。
4. 能因應飯店運作狀況提供各部門或單位適當的支援。
5. 確實記錄每日重要事項及客訴事件，詳細記錄事件發生之過程及後續處理狀況，呈報相關主管。
6. 讀、寫交接本及其追蹤事項，公文，熟知每日特別活動並隨時留意最新飯店相關資訊。
7. 確實完成每一班別之工作清單。
8. 確保遵照希爾頓榮譽客會忠誠獎賞計畫，有效認可會員等級並提供會員相應服務。
9. 配合輪班。
10. 熟悉Opera系統佳。
Number of Openings
1~2人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Telephone Handling and Reception
Customer Information Update and Maintenance
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
Product Introduction and Explanation Sales
Emergency Crisis Management
電話接聽與人員接待事項 客戶資料更新維護 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 產品介紹及解說銷售 緊急事件危機處理
Job Category
Receptionist
Switchboard Operator
Hotel Staff
台北市中正區
旅館業
「台北時代寓所 Hotel Resonance Taipei」係由太子建設旗下子公司「時代國際行旅股份有限公司」與「希爾頓全球酒店集團 Hilton Worldwide」共同經營。
「取名」
台北 = 所在的城市
時代 = 時間的總合
寓所 = 家
「時間」是這世界上最珍貴的禮物，「時代」則是時間的總合。下榻台北時代寓所，回到您在台北的家，享受在這裡的每一個「片刻」；台北時代寓所的英文名稱：Hotel Resonance Taipei，取Resonance的共鳴之意，您和我們一起度過的時間－與人、空間氛圍、設計裝置等，因為互動而產生共鳴、共振，一齊創造共有的默契和回憶。
「所在」
「台北時代寓所」位在台北市中正區幸福里（日治時代劃為幸町）；中正區位於台北西南側，涵蓋台北府城大部分區域，是為台北市區較早開發的區域，也是台北都會區的核心：博愛特區、中央政府機關、台灣最大交通樞紐台北車站，具有政經中樞的特殊地位。
