六書堂數位學習股份有限公司
委任技術客服人員 (工讀、大學實習,長期配合為主)
9/19 Updated
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Part-time
Mid to Senior Level
English Required
0 ~ 5 applicants

Salary & Location

Hourly WageNT$ 183+
台中市南屯區

Required

Language Requirements
English
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
Work Experience
1年以上

Job Description

✨【職務內容】
~主要使用電話、視訊軟體與顧客溝通~
1. 了解產品基本操作測試。
2. 協助顧客排解通訊相關問題,收集與追蹤回覆。
3. 問題回報,跨部門溝通的協調能力。
4. 搜集顧客意見並反饋,提升顧客服務滿意度。
✨【需要具備的特質】
~若沒有相關經驗也沒關係!初期會有指導員從旁協助唷~
1. 有相關經驗或背景優先考慮,排除基礎技術問題。
2. 口條清晰,邏輯清楚。
3. 熟悉常用的軟體(Line,Google Workspace)。
4. 熟悉文書作業(Word,Excel,PowerPoint)以及具備一定電腦操作知識,打字速度 75~100 字/分鐘。
5. 對問題處理與反饋有較高的熱情。
6. 具備較強的學習能力和優秀的溝通能力。
7. 具備良好的應變能力和承壓能力。
✨【上班時段】
~此職務須配合每月排班,需配合人力可能會安排假日班唷~
例如:
早班 08:30~12:30
午班 12:00~16:00
夜班 18:00~23:00
✨【遠端工作】
~可能因應假日或其他需求,會在家遠端工作~
遠端需求:
1. 使用Windows 11以上的桌上型/筆記型電腦,以及適配的耳機麥克風。
2. 使用Wi-Fi 或有線分享的網路。
3. 網速要求:上傳下載大於10MB/抖動低於15ms/Ping低於200ms。
4. 需要安裝指定的APP 作業。
Number of Openings
1~2人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
午班、夜班,假日可能輪早班
Leave Policy
依公司規定

Job Skills

Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Basic Operating System Operations
Usability Testing (Usability test)
Bug Tracking (Bug tracking)
Document Processing Software Operation
客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理 作業系統基本操作 使用者測試(Usability test) 問題追蹤處理(Bug tracking) 文書處理軟體操作
Job Category
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
IT Assistant
台中市南屯區
其他教育服務業
【 公司品牌介紹】HolonIQ 評選2023年東南亞教育科技 50 強 ● WUWOW 是六書堂數位學習集團所創辦的線上英文品牌,創立於2015 年。從行動端出發,只要透過網路與行動載具不管你在任何時間地點都能夠 Live連線與真人顧問進行 25分鐘微課程。 ● 公司官網 http://www.lioshutan.com ● 品牌官網 https://www.wuwow.tw ● 總統接見第三屆品牌金舶獎企業 https://youtu.be/9PV8zPzZqBI ● 兒童英文品牌攜手敦煌集團簽約 https://udn.com/news/story/6885/7433006 ● HolonIQ 評選2023最有前途的教育科技新創公司的年度名單https://www.holoniq.com/notes/2023-southeast-asia-edtech-50 【 同心圓精神 】 ●六書堂數位學習我們喜歡台灣的人情味,沒有複雜的階級制度,取而代之的是一個溫暖、正向的工作環境,大夥同心協力圓滿一件事情,就是我們無可取代的精神。重視人才,對於標準品格大於所有的一切,其次才是個人專業,在六書堂我們想找的不是員工,而是夥伴、家人,因為我們堅信有共同的信念,一起工作才會充滿樂趣想法,改變才會創造精彩的時刻 ! 【 有效的學習,是希望和夢想的翅膀 - 六書堂 】 六書堂是一家提供O2O服務的企業 透過互聯網整合學習資源,解決傳統學習面臨的問題 重新滿足每個人的需求,創造更有效率的學習方式。 【 六書堂的同心圓精神 】 六書堂是一家台灣本土的企業 我們喜歡台灣的人情味和泥土味 因此這裡沒有複雜的階級制度 取而代之的是一個溫暖、正向的工作環境 大夥同心協力圓滿一件事情,就是我們無可取代的『同心圓精神』 六書堂提供一個盡情發揮的【 舞台 】 在這你可以做自己喜歡的事、盡情發揮所長 因為你愛你做的事情,並且充滿熱情 你會自然而然的愛這裡,這是一種對自己負責的文化 哪怕這裡會到處佈滿你的指紋和足跡,你仍然充滿熱情永不妥協。 【 六書堂的樂趣文化 】 六書堂重視人才,對於人才的標準,品格大於所有的一切,其次才是個人專業 在六書堂我們想找的不是員工,而是夥伴、家人 是認同六書堂企業文化的一份子 因為我們堅信有共同的信念,一起工作才會充滿樂趣,充滿想法,充滿改變! 我們將這種燃燒熱情的共鳴稱為『 六書堂的樂趣文化 』 如果六書堂是你想要的工作環境 你也想展現自己、發揮自己的才能,和我們一起改變世界 請趕快和我們聯繫,或撥打免付費電話:0800 -885 -315 說明你想要應徵的職缺,並留下你的聯絡方式 我們的人事專員會跟你聯絡! 【 公司得獎經歷】 2023年 HolonIQ 150 台灣前瞻教育科技創新獎 2022HolonIQ 150 亞洲前瞻教育科技創新獎 2021年 中華民國全國商業總會 第三屆金舶獎 (獲得總統接見) 2021年 HolonIQ 50 台灣前瞻教育科技創新獎 2020年 金牛獎台灣最佳中小企業獎項及最佳經理人 2020年 榮獲政府國發基金投資 2019年 中國創新創業大賽兩岸四地(中、港、澳、台) 互聯網組第二名 2018年 金炬獎十大企業以及十大傑出經理人 2018年 獲得政府SBIR中小型企業創新補助 2017年 IDEA SHOW 獲得最佳新創獎 2016年 雜學校創新教育展榮獲 最佳實力獎 2014年 AppWorks之初創投第九屆獲選
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