程曦資訊整合股份有限公司
電話客服(含弱勢優先額) - 國營水資源諮詢專線, 歡迎產學實習生 (6110-03)
10/21 Cập nhật
Toàn thời gian
Mới tốt nghiệp
Lương & địa điểm làm việc
Lương hàng thángNT$ 30,000~39,000
台中市北區
Điều kiện
Kinh nghiệm
不拘
Mô tả công việc
【工作內容】
➤接聽民眾的諮詢來電，提供感動服務 ~ 讓家人每天有水洗米洗菜餵飽全家人。
➤協助諮詢案件成立，交由相關處所人員處理 ~ 讓案件完美落幕，不怕廁所上到一半沒水沖。
➤外撥關懷民眾所需 ~ 讓民眾下班回家洗澡身子暖了，心也暖。
【班別說明】
➤平假日24小時輪班制度，區分為早班、中班、大夜班。
➤每一班別連續工時8hr.+1hr.休息時間，月排休約8~10天。
➤早班：07:00-16:00、08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00
➤中班：14:00~23:00、15:00-24:00 (另有津貼200元/日)
➤大夜班：24:00-08:30 (另有津貼250元/日)
➤視障保留額：可僅輪值平假日早班班別。
【薪資福利補充說明】
➤另有中秋、端午獎金。
【必要條件】
➤大專(含)以上畢業，且具1年以上專業客服中心經驗者，或高中職以上畢業且具2年以上專業客服中心經驗者，優先錄取。
➤具有抗壓性及高度服務熱忱，良好的溝通協調能力與主動積極學習之態度。
➤基本文書處理與中英文輸入能力。
【產學實習】
➤歡迎產學實習生，可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。
➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息，協助後續合約簽訂。
【其他條件】
➤本職務提供『視障朋友保留額』。
【教育訓練】
本公司注重員工職涯發展，新人皆會有2-3週專業技能教育透過多元學習、專案輪調，並固定舉辦培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力。
【大力徵才】
優質國營企業080客服中心不只為全國民眾服務，也釋出多個工作機會廣納人才！
福利優、環境好、同事親切又可愛！
貫徹愛的教育，不怕你學不會，只怕你沒加入！
我們要的人才是只要你有服務全國民眾的熱忱、不畏懼和民眾溝通、同理民眾所遭遇的不便、永保一顆活到老學到老的心，那麼你就是我們要找的人，加入我們吧！
可配合大夜班者請在投遞履歷時附加說明，可優先安排面試！
【職涯藍圖】
➤客服專員：從事感動服務，同理民眾所需，磨練堅忍不拔的意志力。
➤客服督導：兼具服務技巧以及管理輔導技巧，協助sop的修正執行以及員工培訓。
➤客服經理：對應業主以及專案營運管理，為員工的成長努力，加強同仁凝聚力，改善品質，滿足用戶/業主需求。
➤專案輪調：若有意願可於不同專案中輪調學習，學習不同專案之應對技巧及職能，在職涯上百尺竿頭，更進一步。
〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號：@980ksomj〗
Số lượng tuyển dụng
3~3人
Trình độ học vấn
高中(職)以上
Giờ làm việc
平假日24小時輪班制度
Chế độ nghỉ
依公司規定
Loại công việc
Administrative Assistant
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
台北市大同區
電信相關業
【關於我們】
『深耕客服領域 提供BPO企業流程委外服務』
程曦資訊自2004年起，由系統整合的基礎上跨足委外客服中心營運管理，專精於客戶服務領域，提供客戶更全面化的整合服務，主要業務涵括Inbound/Outbound客服外包、技術諮詢、文字客服、顧問服務、BPO企業流程委外及數位行銷服務等，憑藉著專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢，結合集團的技術整合能力，提供智慧化、行動化的企業流程委外管理，是國內唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力的廠商，能以「客戶服務及管理」為核心，提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。
『人員管理經驗豐富 協助優化服務品質』
因應顧客體驗（Customer Experience）趨勢興起，程曦集團於2016年成立子公司—程高資訊服務股份有限公司，專精於客戶服務專業領域之人員管理與培訓，擁有完整教育訓練制度及標準作業程序，包含營運管理規劃與標準化作業流程、Inbound/Outbound服務技能、流程處理及滿意度調查與數據分析等。程高資訊服務與本集團間，獨立運作亦互相支援，在策略和專業的引導下，發揮資源的綜效，為客戶的品牌創造最高的效益。
【員工關懷-超額進用身心障礙者】
響應政府推動之身心障礙者就業計畫，程曦長期以來除積極協助社福團體辦理職訓課程外，進用員工中不僅有10%為身心障礙員工，其中更有多位為重度與極重度身心障礙人士，遠超政府規定數量。目前程曦進用之身障人數為69人，其中，中重度以上高達46人，身障員工平均年資4年以上，更有2位身任管理職務。我們不僅提供身心障礙同仁良好且舒適的工作環境及福利，更為其建立理想、自信的職場生活與職涯發展。因此，不僅在2010年榮獲行政院「創造就業貢獻獎」；2011、2012、2016年獲頒臺北市政府「企業足超額進用認證標章」；更因照顧身障同仁不遺餘力，獲頒第12、13屆勞動力發展署「金展獎」。
【近年獲獎事蹟】
• 通過2022國健署健康職場認證—【健康促進標章】
• 榮獲2022「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服伴銷團隊】獎項
• 榮獲2022「人間有愛傳善獎」獎項
• 榮獲2022「教育部銀質獎牌」獎項
看更多：https://www.chainsea.com.tw/about/milestone/
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