Dr. MVP_汎卓科技股份有限公司
Tiếng Anh Điều kiện
線上客服專員(晚班全職)
11/15 Cập nhật
Toàn thời gian
Cấp nhân viên trung cấp
Tiếng Anh Điều kiệnLương & địa điểm làm việc
Lương hàng thángNT$ 30,000~38,000
台北市中山區
Điều kiện
Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
Kinh nghiệm
1年以上
Mô tả công việc
客服是企業中相當重要之角色，代表公司形象、建立關係、解決問題
並提供價值，關係到客戶滿意度、忠誠度以及公司的營運和聲譽。
【工作內容】
1.接聽客戶來電、課程狀況進行關懷
2.文字服務 -網路留言、官方Line溝通及提供服務。
3.良好的溝通及傾聽能力，抗壓性強，能在最短時間解決客戶問題。
4.具處理客戶抱怨及客戶申訴技巧。
5.需進行跨部門溝通，以解決客戶問題。
6.課程狀況監控，及軟硬體使用教學、檢測.。
8.主管交辦事項。
以下是一些您可以從客服工作中學到的：
1. 溝通技巧：客服會與各種不同背景和需求的人溝通，將提高您的口頭和書面溝通技巧。
2. 問題解決能力： 面對客戶的問題和反應，將學會迅速分析情況，找出解決問題的方法。
3. 耐心與同理心： 客戶可能會感到懷疑或憤怒，會學到專業並保持冷靜、耐心並且有同理心，嘗試理解他們的問題和情況。
4. 團隊合作： 跨部門合作解決問題，有助於提高你的團隊合作能力。
5. 時間管理： 當處理多個任務和問題查詢及分析，將學會有效地管理時間和輕重緩急。
6. 彈性與適應能力：需要應對突發情況和不同客戶需求，幫助您培養出彈性和適應能力。
7. 問題識別和報告： 通過常見狀況的判斷，您將了解如何識別案件的重要性，統整後並向上級報告。
8.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問，口齒清晰，具服務熱忱，喜歡電話客服工作。
本工作提供了豐富的學習機會，不僅可以提高你在工作中的表現，
還可以幫助你發展許多在其他領域都非常寶貴的技能。
休假制度: 見紅休天數(輪班&排休)
【上班時段】
平日 13:00~22:00 & 14:30~23:30
假日 09:00~18:00 及晚班 (需配合輪班)
其他條件: 客服/ IT 相關經驗佳
Số lượng tuyển dụng
2~3人
Trình độ học vấn
專科以上
Giờ làm việc
09:00-23:30
Chế độ nghỉ
依公司規定
Việc Làm Gợi Ý
Document Processing/Typing Skills
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Product Introduction and Explanation Sales
文書處理╱排版能力 行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 產品介紹及解說銷售
Loại công việc
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
