1.Take full responsibility for ensuring your shop is in excellent shape as new and fully stocked, and with the four merchandising basics in place at all times (priced, clean, well assembled and available). 2.Together with shopkeeper, take responsibility for department goals and ensure action plan is in place and communicated clearly to realize. 3.Passionate about the IKEA products in your shop. Want to create a high level of knowledge about the products’ features and benefits, and share this with customers and your team. 4.You and your team actively sales steer to your department’s Top-selling products, priorities products and IKEA service products in order to maximize sales and long-term profitability.

1.依照IKEA SOP協助客人點餐及供餐​ 2.遵守收銀相關處理程序，確保收取款項的正確性與安全性​ 3.負責瑞典超市的商品介紹、產品銷售、補貨上架​ 4.配合假日顧客試吃活動​ 5.庫存盤點​ ​ ​

1.依IKEA的SOP製作餐點及操作設備​ 2.依據生產計劃表備料​ 3.負責物料進貨搬運、驗收等作業​ 4.協助進行食材盤點​ 5.協助uber eat出餐​ 6.分析銷售日報表以備製生產計劃表​ ​

IKEA是一群腳踏實地、坦率真誠並且對居家佈置充滿熱情的團隊。 我們來自世界各地，但卻擁有激勵人心的共同願景： 「為大多數人創造更美好的生活」並以共同的人文價值觀實現此願景。 這些價值觀是我們工作的基礎，也是IKEA包容體貼、開放誠實文化的根基。 與我們共事就像和朋友共事一般。 IKEA的文化是以團結、熱情及樂趣為基礎， 而我們一直在尋找具有同樣正面態度與價值觀的夥伴。 誠摯的邀請你加入我們的行列，與我們一起組裝你的職涯！ #工作內容介紹 ◎美食小站及瑞典超市- 1. 準備餐點、補貨上架、商品介紹、產品銷售、結帳、庫存盤點等。 2. 對IKEA 商品有興趣 3. 需配合早晚排班, 輪班, 輪休 4. 排班時間為早班 09:00-18:00，晚班14:00- 23:00 (會依現場需求彈性排班，早班也可能為08:00上班) ◎廚房內場- 1. 內場廚房工作包括：協助準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔 2. 與部門團隊合作完成工作 3. 排班時間為早班 09:00-18:00，晚班14:00- 23:00 (會依現場需求彈性排班，早班也可能為08:00上班) ◎餐廳外場- 1.負責現場收桌服務及收銀。 2.備品補充及盤點整貨。 3.需配合假日上班，具餐飲業服務工作經驗尤佳。 4.其他主管交辦事項。 5.輪班區間為07:00~22:30 (每次上班時間長度為4~8小時，依現場需求彈性排班) ◎顧客關係- 1. 收銀：負責收銀結帳；包裝台整理、店內備品補充；店內活動推廣。 2. 迎賓及兒童遊戲室：協助顧客購物及時回應顧客需求。以友善態度協助顧客，並吸引顧客再次回訪。 3. 顧客服務櫃台：協助顧客預約運送及組裝服務。協助顧客退換貨服務，及時回應顧客需求。 4. 輪班區間為09:00-23:00(每次上班時間長度為4~8小時，依現場需求彈性排班)。需配合排班，例假日皆須輪班輪休。 ◎銷售- 1. 負責商品銷售、商品組裝。 2. 整理賣場、維持清潔。 3. 與部門團隊合作完成工作。 4. 可久站，爬高及長時間走動，可搬重物。 5. 輪班區間為09:00-23:00(每次上班時間長度為4~8小時，依現場需求彈性排班)。非週休二日，需配合假日輪班。 ※若當月全勤獎金計算期間無遲到、早退、事假、病假、曠職者，發給全勤獎金，每小時發予NT$ 6元，每次發放上限NT$1,000元 ※歡迎中壯齡、二度就業、在學學生、僑生(需自備工作證)投遞履歷 ※兼職夥伴與正職夥伴享有相同福利 ※多樣化的職涯與學習機會 ※完整新人教育訓練與Buddy制度 ※更多公司介紹與福利，請查看：https://www.ikea.com.tw/zh/about/working-at-the-ikea-group

1.負責收銀結帳。 2.顧客服務。 3.假日需配合早晚輪班(09:00-23:00區間內配合排班)。

1. Provide fast & easy support for all customer contacts using specifics of contact method. 2. Resolve customer complaints, work with others to trouble shooting issues and give realistic solutions which allows us to maintain relationship with customers. 3. Balance customer’s expectation with service level goals and cost consciousness. 4. Fulfill daily business tasks in line with routines, regulations & guidelines. 5. Maintain & update knowledge; take responsibility for personal development. 1. 提供快速便捷的服務方案，解決顧客售後問題 。 2.解決顧客抱怨，與團隊合作解決問題並提供實際解決方案，維持客戶購物體驗。 3.在服務水平目標和成本意識之間平衡客戶期望。 4.依照案例程序、法規和工作指南，完成日常業務任務， 5.保持商品知識更新；著重個人發展。

工作內容 : 1. 依照IKEA設定標準烹調流程來操作蒸烤箱、油炸鍋及電磁爐等設備來製作餐點。 2. 依據生產計劃表，將食材依照每日供應量備料及沙拉或甜點類冷盤商品擺盤、陳列於冷藏櫃中。 3. 負責物料進貨搬運、驗收等作業。 4. 協助進行食材盤點。 主要責任 : 1. 食品安全規範與應用。 2. 系統化管理執行大型餐飲空間營運。 3. 培養銷售分析及顧客服務的經驗。 4. 培養領導及管理能力。 5. 與部門團隊合作完成工作。 假日班-假日須配合早晚班輪班 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元

1. 在公司規範時間準時出餐(包含員工餐廳)，確保餐點的品質。 2. 具備成本概念，協助進貨管理，產品與庫存管理。 3. 負責各種食材準備、備製，協助完成冷盤、主餐等餐點的烹飪工作。 4. 協助員工餐廳新菜色研發、菜單擬定。 5. 確保工作區域得到有效率的管理、保持該區清潔、井井有條，協助開店例行及打烊的清潔工作及器具清潔等等，廚房衛生管理工作。 6. 擁有食品安全基本知識，遵循食品安全政策和流程，致力創造「食品安全為第一優先」的文化。 7. 面對顧客服務有信心、介紹公司供應的餐點有信心。 8. 協助達成部門的業績績效。

◆拆櫃、點櫃等，確保貨品入倉與進口數量一致以及確認商品是否異常。 ◆依據各店進貨品項、數量將貨品上架至正確架位。 ◆依據各類型訂單下架、移動貨品至正確區域。 ◆驗貨、打包、裝車，確保品項、數量與訂單一致。 ◆協助盤點作業，確保庫存準確性。 ◆遵守IKEA安全衛生規範，維持作業環境安全、整潔。

工作內容 : 1. 負責於供餐檯前協助顧客點餐，並依照IKEA設定標準烹調流程，供餐給顧客。 2. 負責用餐區的整潔及備品補充。 3. 協助解決用餐區顧客問題，並在人潮尖峰時段來引導人流。 4. 負責操作POS機台來收銀結帳。 主要責任 : 1. 食品安全規範與應用。 2. 系統化管理執行大型餐飲空間營運。 3. 培養銷售分析及顧客服務的經驗。 4. 培養領導及管理能力。 5. 與部門團隊合作完成工作。 晚班-可配合 13:00-22:00，假日須配合輪班 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元

關於職務: 1.以友善態度協助顧客，並運用客服知識解決客訴狀況，積極快速處理顧客所提出的問題。 2.傾聽顧客的意見，運用 IKEA 產品與作業的相關知識提供解決方案，為所有顧客創造更好的購物經驗。 3.整理顧客的回饋意見，並將其呈交直屬主管。主動與其他賣場的部門合作，共同提升顧客的購物經驗。 4.瞭解每日與每週的服務目標，時時提醒自己提升服務品質。 5.具備良好合作與溝通技巧。 6.可配合排班及輪班。 ※ 工作時段：晚班及假日班(平日晚班 : 1400~2300，以及假日需要早晚輪班)。 ※ 具有電話客服經驗者佳。 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元。

工作內容 : 1. 負責於供餐檯前協助顧客點餐，並依照IKEA設定標準烹調流程，供餐給顧客。 2. 負責用餐區的整潔及備品補充。 3. 協助解決用餐區顧客問題，並在人潮尖峰時段來引導人流。 4. 負責操作POS機台來收銀結帳。 主要責任 : 1. 食品安全規範與應用。 2. 系統化管理執行大型餐飲空間營運。 3. 培養銷售分析及顧客服務的經驗。 4. 培養領導及管理能力。 5. 與部門團隊合作完成工作。

工作內容 : 1. 依照IKEA設定標準烹調流程來操作蒸烤箱、油炸鍋及電磁爐等設備來製作餐點。 2. 依據生產計劃表，將食材依照每日供應量備料及沙拉或甜點類冷盤商品擺盤、陳列於冷藏櫃中。 3. 負責物料進貨搬運、驗收等作業。 4. 協助進行食材盤點。 主要責任 : 1. 食品安全規範與應用。 2. 系統化管理執行大型餐飲空間營運。 3. 培養銷售分析及顧客服務的經驗。 4. 培養領導及管理能力。 5. 與部門團隊合作完成工作。

#工作內容介紹 總共有三個區域(廚房內場、餐廳外場、美食小站及瑞典超市)，會定期輪調學習 廚房內場- 1.內場廚房工作包括：協助準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔 2.與部門團隊合作完成工作 餐廳外場- 1.負責現場收桌服務及收銀。 2.備品補充及盤點整貨。 3.需配合假日上班，具餐飲業服務工作經驗尤佳。 4.其他主管交辦事項。 5.輪班區間為07:00~22:30 (每次上班時間長度為4~8小時，依現場需求彈性排班) 美食小站及瑞典超市- 1.準備餐點、補貨上架、商品介紹、產品銷售、結帳、庫存盤點等。 2. 對IKEA 商品有興趣 3. 需配合早晚排班, 輪班, 輪休 排班時間為 早班 09:00-18:00，晚班14:00- 23:00 (會依現場需求彈性排班，早班也可能為08:00上班) 若當月全勤獎金計算期間無遲到、早退、事假、病假、曠職者，發給全勤獎金，每小時發予NT$ 6元，每次發放上限NT$1,000元

請註明欲【應徵店別】 1. 在我負責的區域為顧客提供有效的服務，且符合IKEA店的成本效益。 2. 為顧客隨時帶來正面的經驗，進而吸引顧客再次回訪IKEA 店。我運用 IKEA 工具與同事的經驗和專業，達成此項目標。 3. 我以友善態度協助顧客，目的是創造雙贏及吸引顧客再次回訪。 4. 我的優先任務是，確保工作當天工作區域的設備準備就緒，以便隨時協助顧客。 5. 我擁有解決顧客問題的知識和信心，並能積極快速處理顧客所提出的問題。 6. 我確保賣場隨時擁有充足的、品質良好的購物工具，我了解購物工具對顧客購物行為帶來的影響以及業績的成長。 7. 我擁有協助顧客簡化購買流程的知識和信心。 8. 在我負責的區域為顧客提供有效的服務，且符合IKEA店的成本效益。 9. 我運用 IKEA 工具與同事的經驗和專業，達成此項目標。 10. 瞭解IKEA concept並確保在你的職責範圍持續一貫落實IKEA 。 ※工作負責區域 1.迎賓：入口迎賓，發放購物工具、店內備品補充並協助店內活動推廣 2.兒童遊戲區：確保兒童遊戲區的設備準備就緒，確實檢查所有物品的完整性並協助登記、照顧小朋友，確保兒童安全 3.客服櫃台：確保簡易運送(送貨到府)購買流程、退換貨服務。 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元。

請註明欲【應徵店別】 ※ 部門目的 1. 與現有顧客及新顧客建立和維繫長久的關係，進而提升銷售業績及維持長期獲利能力。為達成此項目標，我們與顧客一同建立關係並採取下列行動： 2. 我們重視每位顧客，目的在於因為顧客相信在IKEA店可獲得成功且物有所值的購物經驗，可使顧客更頻繁地回訪 IKEA 店。 ※ 關於職務任務 1.為顧客提供快速、有效的結帳櫃檯服務，且符合 IKEA 賣場的成本效益。 2.以可靠、有效、正確、友善的方式處理顧客結帳。 3.我提供常見問題的解決方案，有助於在未來為所有顧客創造更美好的購物經驗。 4.我為自己的職涯發展負責，並尋求主管的協助提升自己的職能。 5.我瞭解結帳的行動計劃，確保主管為我設定的目標與指標，確保行動計劃落實。 6.我瞭解店及顧客關係部的行動計畫，也瞭解我們如何確保計畫落實。 7.我遵守現金處理程序，確保現金處理的安全。 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元。

請註明欲【應徵店別】 1. 協助瑞典餐廳或瑞典美食小站的主管執行和傳達IKEA餐飲服務的理念給顧客，並透過瑞典美食小站的瑞典風格來加強宜家家居在當地家具市場上的獨特定位。 2. 確保高效率的營運以提升客人在瑞典美食小站的經驗。 3. 執行瑞典餐廳或瑞典美食小站經營目標，銷售利潤的開發與成本控制。 4. 藉由標準流程或更高的服務品質提供客人美好的經驗。 5. 正確並有效率的使用收銀機處理客人的付款並且需要遵守所有的保全規章及程序。 6. 提供一個具有強烈IKEA文化和真實的居住環境給來自不同地方的客人。 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元。

請註明欲【應徵店別】 1.負責瑞典餐廳各種食材準備。 2.依照IKEA標準有效率及快速的出餐及高品質的餐點擺盤。 3.高度工作熱忱及抗壓性,喜歡與人互動及快節奏的工作模式。 4.工作需久站、搬重物及長時間走動。 5.可配合排班及輪班。 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元。

請註明欲【應徵店別】 1. 確保所屬責任區域隨時保持清潔、整齊、井然有序、標價清楚、具吸引力。 2. 補充營業期間客人所需使用的用餐器具及備品 3. 為顧客做餐點的結帳 4. 商品銷售、回答客人商品及活動的問題 5. 具備成本概念，與餐廳廚房人員合作,減少耗損。 6. 嚴格遵守有關品質、食品安全，內部規定、政策執行例行性日常作業。 7. 高度工作熱忱及抗壓性,喜歡與人互動及快節奏的工作模式 8. 可配合排班及輪班

請註明欲【應徵店別】 1.負責產品介紹、諮詢、銷售及賣場維護。 2.協助顧客訂單、取貨、搬貨。 3.現場家具家飾品組裝。 4.其他主管交辦事項。 5.需配合假日排班。 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元。