Customer Service Operations Specialist 美商度雷克進化科技有限公司台灣分公司
待遇面議
台北市信義區
經歷不拘
Job Description: The Customer Service Operations Specialist will be responsible for building, implementing, and managing SOP for customer service processes, including SMA account openings, fund subscriptions, and other related activities. This role will act as the primary point of contact for ensuring a seamless customer experience, developing efficient workflows, and coordinating with internal teams to optimize service quality. Key Responsibilities: ‧ Develop and implement comprehensive SOPs for customer service processes, such as SMA account opening, fund subscriptions, and other related services. ‧ Provide direct support to clients, guiding them through account opening procedures and subscription processes, ensuring a smooth experience. ‧ Collaborate with internal departments (sales, compliance, etc.) to streamline and enhance the customer service journey. ‧ Monitor customer service interactions, identify areas for improvement, and implement changes to improve efficiency and client satisfaction. ‧ Maintain up-to-date knowledge of products, services, and regulatory requirements to ensure accurate and compliant communication with clients. Assist in training customer service representatives on newly developed SOPs, ensuring they are well-equipped to assist clients effectively. ‧ Handle escalated inquiries, resolve complex issues, and provide proactive solutions to prevent future concerns. ‧ Generate reports on customer service activities, highlighting trends, challenges, and opportunities for improvement. ‧ Contribute to process improvement initiatives to enhance overall customer service delivery. Qualifications: ‧ Bachelor’s degree in Business, Finance, or a related field. ‧ Minimum of 3 years of experience in banking, financial services or asset management industry. CPA license is a plus. ‧ Excellent English communication skills (both written and verbal). ‧ Proficient in customer relationship management (CRM) software.
全職
初階
英文 條件要求
11/03 更新
English-Indonesia Customer Service 松建國際企業有限公司
月薪 NT$ 30,000~35,000
台中市大雅區
經歷不拘
【Work content】 1. Respond to customer messages online (FB, LINE) 2. Operate the backend system to arrange orders 3. Handles follow-up issues related to consumer purchases (product changes, returns, customer complaints, logistics tracking) 4. Basic computer word processing and familiarity with office software (Ms.Word /Ms.Excel) 5. Compile customer needs or problems and report them to relevant departments and make suggestions for improvement 6. Daily operation, maintenance, and management of the community to enhance company process 【Capacity requirements】 ▲ Fluent in English ▲ Fluent in bahasa Indonesia ▲ Fluent in Chinese (Plus Point) 【Basic benefits】 ▲Labor insurance + health insurance + labor retirement 【Working hours】 ▲Flexible shift scheduling Morning shift/evening shift/holiday 【Interview Rules】 ▲On-site interview "Face to Face" ▲Simple resume with paper copy 【Attention】 This job is extremely challenging, and without the right IQ and EQ, it's impossible to handle. It requires intense focus, patience, and a strong ability to learn.
全職
初階
11/03 更新
【台中⻄屯區 x 正職 x 英文流利】採購正職社員 璃又有限公司
待遇面議
台中市西屯區
經歷不拘
我們是一間網拍公司,希望有多名語言能力為母語程度的同事,協助我們應對國外廠商的需求、以及開發新的產品。 工作內容為: 【採購工作】 *開發及洽談新商品國內外,並進行商品價格詢價、比價、議價,根據需求人員提出之採購建議進行評估報告後,如可行則進行採購,執行採購作業,並匯整及建檔相關表單(如:請款單、訂購單)後請款。 *追蹤廠商出貨,並處理退貨協調與貨品遺失或延遲等採購相關問題 *協助台灣同事處理,進出口報關文件作業。 *處理主管的交辦交項 *基本商品使用說明的簡易翻譯 *偶而會支援包貨 【其他技能:超級喜歡購物!要比老闆更愛買!】 我們是網拍公司,全公司的同事都對於花錢有異常的熱情。我們需要你來幫我們找尋令人生火的商品,所以如果買東西令你痛苦、那你也會令我們痛苦。如果你買東西的品味很爛、連錢都不會花得有價值,那你也會讓我們感到痛苦。求你別投履歷(跪地) *入公司後,前3個月須簽署3個月為期的聘僱合約。 進入公司3個月後會有績效評比,如果未達標準、會在顧聘合約到期後請您離開。 *3個月的合約期間內都有達成社長給的績效要求,公司就會與您簽署正式員工的合約。 *正職員工,保障年終一個月底薪。依當年到職日的年度比例分配。若妳的表現十分出色,社長也給令人驚豔的數字。一切取決於工作態度。 *每年的端午節+中秋節,都會有小紅包。
全職
初階
11/03 更新
【台中⻄屯區 x 正職x泰語流利】採購正職社員 璃又有限公司
待遇面議
台中市西屯區
經歷不拘
我們是一間網拍公司,希望有多名語言能力為母語程度的同事,協助我們應對國外廠商的需求、以及開發新的產品。 工作內容為: 【採購工作】 *開發及洽談新商品國內外,並進行商品價格詢價、比價、議價,根據需求人員提出之採購建議進行評估報告後,如可行則進行採購,執行採購作業,並匯整及建檔相關表單(如:請款單、訂購單)後請款。 *追蹤廠商出貨,並處理退貨協調與貨品遺失或延遲等採購相關問題 *協助台灣同事處理,進出口報關文件作業。 *處理主管的交辦交項 *基本商品使用說明的簡易翻譯 *偶而會支援包貨 【其他技能:超級喜歡購物!要比老闆更愛買!】 我們是網拍公司,全公司的同事都對於花錢有異常的熱情。我們需要你來幫我們找尋令人生火的商品,所以如果買東西令你痛苦、那你也會令我們痛苦。如果你買東西的品味很爛、連錢都不會花得有價值,那你也會讓我們感到痛苦。求你別投履歷(跪地) *入公司後,前3個月須簽署3個月為期的聘僱合約。 進入公司3個月後會有績效評比,如果未達標準、會在顧聘合約到期後請您離開。 *3個月的合約期間內都有達成社長給的績效要求,公司就會與您簽署正式員工的合約。 *正職員工,保障年終一個月底薪。依當年到職日的年度比例分配。若妳的表現十分出色,社長也給令人驚豔的數字。一切取決於工作態度。 *每年的端午節+中秋節,都會有小紅包。
全職
初階
11/03 更新
電商客服人員 樂有錢國際有限公司
月薪 NT$ 32,000~35,000
新北市五股區
經歷不拘
接聽客戶訊息、回覆電子郵件和文字訊息,處理進出貨單,協助公司行政事務等。 作為一名文字客服,您將成為公司與客戶之間的重要橋樑。這個職位將為您提供豐富的客戶服務經驗,同時有機會在公司的發展中扮演重要角色。 如果您認為自己具備上述能力與資格,請盡快申請並表達您的興趣!
全職
初階
11/03 更新
電話行銷人員 鋒華國際投資股份有限公司
待遇面議
台中市北屯區
經歷不拘
1. 電訪名單進行產品介紹推銷 2. 電銷專案規劃、執行與績效追蹤 3. 對名單客戶進行電話訪問來推廣銷售商品及服務解說 4. 與客戶維持良好關係,做好顧客關係管理 5. 提供顧客最新商品訊息 6. 推動公司、執行各項專案或服務活動
全職
初階
11/03 更新
馬爾地夫遊艇船務管理營運助理 Maldives Boat Management Assistant_CREST Diving 八洋精密股份有限公司
月薪 NT$ 30,000~40,000
新北市三重區
1年以上
CREST Diving是台灣潛水精品品牌,我們現正積極拓展籌備新的事業體! 平日工作地點主要位於台灣新北市,船位於馬爾地夫,有機會出國出差兼遊玩! 全職起薪三萬元,另有業績獎金! 對於未來的你,開始的工作會包含: 【職務內容】 1. 協助社群媒體經營及業務聯繫 2. 協助船務後勤補給管理及進出口事務安排 3. 協助預算規劃及執行、費用請款彙整 4. 協助當地員工管理、建立及維護人事相關資料 5. 其他主管交辦事項 【技能需求】 1. 溝通協調能力強,重視團隊合作。 2. 擅長協調安排、找出讓事情在期限內順利完成的最好方法 3. 主動積極、認真負責、自我時間管理能力佳 4. 英文能力中等或以上 【其他說明】 1. 此職位亦可申請兼職
全職
中高級
英文 條件要求
11/03 更新
[Lalamove] 平台夥伴協助專員 (有教育訓練/無經驗可) Lalamove_小蜂鳥國際物流有限公司
月薪 NT$ 30,000~35,000
台北市松山區
經歷不拘
在Lalamove,我們致力帶給使用者最美好的物流服務體驗,透過我們的平台,以快速和方便的物流串連我們的社會! 想要了解電商平台以及數位物流領域的你,歡迎一起迎接挑戰,今天開始加入我們的行列! 【一、夥伴營運部在做什麼?】 我們的夥伴營運部門是推動運營效率的核心,致力於提升司機端產能,如: 司機夥伴開發、關係維繫、服務品質維護、運能調度優化等,讓每一次配送都更順暢,進而提升公司整體營運效能。我們相信,成功的關鍵在於強大而緊密的夥伴關係,而您正是我們成功的推動者! 若你對於數位物流業有熱忱,且期待從工作中尋找問題並提出優化與改善建議,以提升產能達到公司營運業績目標,就趕緊點擊應徵加入Lalamove,和我們一同成長! 【二、為什麼選擇我們?】 1. 營運經驗: 清楚了解背後的營運流程與實際運作面 2. 扁平化的溝通環境:鼓勵你在工作中直接交流並表達自己的意見與想法 3. 沒有不能問,只怕你不敢問: 主管與同仁都很願意傾聽給予最有效的意見 【三、工作內容】 1. 司機保溫袋出貨作業 2. 透過現場及電話方式,協助夥伴解決日常疑問 3. 司機夥伴品質管理與提升 4. 支援其他貨運調度專案執行 【四、我們正在找這樣的你/妳】 1. 擁有樂觀開朗的個性和強烈的同理心,能夠耐心聆聽並有效解決問題 2. 具備數據觀察能力,能夠快速理解需求並提出創新建議 3. 具備良好的溝通能力,能在跨部門和跨區域中高效協作 【五、有以下條件,我們會大大加分】 1. 擁有客服、用戶溝通與服務經驗 2. 擁有線下、線上社群管理之經驗 如果您熱愛挑戰,渴望成長,並希望在數位物流領域發光發熱,那就快來加入我們吧! 和 Lalamove 一起,開創更美好的物流未來! 【六、職稱】Driver Operations Associate 夥伴營運專員 (Management) 對於新創/數位物流/電商平台有想法,歡迎加入Lalamove! #數據監控 #媒合優化 #專案管理 #合作夥伴開發 #跨部門合作
全職
初階
11/03 更新
長期工讀生(時薪制電話客服人員) 兆櫃國際開發有限公司
時薪 NT$ 190~200
台北市信義區
經歷不拘
1.電話接聽與應答。 2.其他主管交辦事項。 ※上班時間中午12:00開始-18:00下班。
兼職
初階
11/03 更新
營運客服助理 曠世智能股份有限公司
月薪 NT$ 30,000~45,000
台北市中山區
經歷不拘
微股力是一個年輕活潑的團隊,重視溝通與交流,任何能幫助團隊更好的想法,都歡迎隨時提出,開放的工作環境能讓夥伴們隨時開啟討論,碰撞出更多有趣的點子,增加工作效率。辦公室歡樂的氛圍能讓大家更放鬆的執行任務,為了提供金融投資社群平台更好的服務,除了不間斷的汲取新知,同事間也很常聚在一起討論近期股市動向及相關新聞,共創良好學習與成長的空間~ 【工作簡述】 你將擔任微股力平台及內容相關營運規劃與實際執行者,包括協助創作者成功經營,幫助平台會員使用問題,並企劃有感體驗讓更多人認識微股力。 你將在我們的營運團隊的指導下工作,逐步發展你的營運及客戶成功技能: 【職務內容】 1. 協助理財網紅規劃線上線下的行銷活動與講座,並與聽眾互動。 2. 負責平台專業用戶與一般用戶之客服互動。 3. 製作專業的提案簡報,協助業務與專案報告。 4. 與產品部門共同企劃並對廣告客戶或金融業客戶提案。 5. 支援營運部門的日常運作,協助處理相關企劃與主管交辦事項。 如果你具備以下能力,我們期待你的加入: 1. 具專業溫暖的客戶服務心態 2. 具財經時事掌握能力及內容撰寫能力 3. 具社群小編經營經驗(如 FB 粉專及社團、LINE 官方帳號等)尤佳 4. 思考清晰、能夠獨立作業、樂於解決問題、對數字敏感、注重且注意細節 5. 有能力透過 Google 搜尋找出解決方案 6. 符合我們公司的文化 我們提供: 1. 與經驗豐富的專業理財創作者合作的機會。 2. 在數據驅動的新創環境中快速成長的機會。 如果你對營運充滿熱情,願意學習和成長,並期待在一個充滿挑戰和機會的環境中發展你的職業生涯,我們誠邀你加入我們的團隊。 【加分條件】 1.具投資經驗、財經相關背景、學歷、工作經驗 2.熟悉 Google Analytics 操作及數據分析 3.熟悉金融相關法規(如投信投顧法) 【應徵前準備】 若您對本職務內容感興趣請先了解本公司產品及服務項目: 官網:https://scantrader.com/ LINE官方帳號:@u168
全職
初階
11/03 更新
行銷助理 曠世智能股份有限公司
月薪 NT$ 30,000~45,000
台北市中山區
經歷不拘
微股力是一個年輕活潑的團隊,重視溝通與交流,任何能幫助團隊更好的想法,都歡迎隨時提出,開放的工作環境能讓夥伴們隨時開啟討論,碰撞出更多有趣的點子,增加工作效率。辦公室歡樂的氛圍能讓大家更放鬆的執行任務,為了提供金融投資社群平台更好的服務,除了不間斷的汲取新知,同事間也很常聚在一起討論近期股市動向及相關新聞,共創良好學習與成長的空間~ 【職務內容】 1.負責數位行銷活動的規劃與執行,包含社群媒體操作與廣告投放並檢視數據成果。 2.與金融業客戶、內部同仁及主管、投資理財網紅進行有效溝通與合作。 3.協助籌備線上線下的行銷活動與講座,並與聽眾互動。 4.製作專業的提案簡報,協助業務與專案報告。 5.進行市場調查與數據分析,提供行銷策略建議。 6.支援行銷部門的日常運作,協助處理相關企劃與主管交辦事項。 【具備條件】 1.具專業溫暖的客戶服務心態 2.具財經時事掌握能力及內容撰寫能力 3.具社群小編經營經驗(如 FB 粉專及社團、LINE 官方帳號等)尤佳 4.思考清晰、能夠獨立作業、樂於解決問題、對數字敏感、注重且注意細節 5.有能力透過 Google 搜尋找出解決方案 6.符合我們公司的文化 【加分條件】 1.具投資經驗、財經相關背景、學歷、工作經驗 2.熟悉 Google Analytics 操作及數據分析 3.熟悉金融相關法規(如投信投顧法) 【應徵前準備】 若您對本職務內容感興趣請先了解本公司產品及服務項目: 官網:https://scantrader.com/ LINE官方帳號:@u168
全職
初階
11/03 更新
桃園藝文特區-晚班外場櫃檯 金澤会美學有限公司
待遇面議
桃園市桃園區
1年以上
櫃檯外場接待 /熟悉電腦排班操作 負責接聽電話、預約、排班、接待、電腦結帳、及櫃檯基本文書等。 提供優質的顧客服務創造愉快工作氣氛與環境 有企圖心達成該班次團隊之公司營業目標
兼職
中高級
11/03 更新
兼職荷官 頂尖國際德州撲克競技協會
時薪 NT$ 200+
台北市松山區
經歷不拘
1.荷官工作 2.發牌/協助現場日常營運 3.協辦主管交代事項
兼職
初階
11/03 更新
電訪人員 底薪+高獎金 三立國際專利商標_三立國際商標事務所
待遇面議
新北市中和區
1年以上
1. 透過電話拜訪客戶瞭解貸款資金需求。 2. 協助客戶處理貸款流程。 3. 協助前端電話開發新客戶。 4. 客戶滿意訪問以及調查(非電話行銷)。 5. 需有相關工作經驗 電訪人員是公司與客戶之間的橋樑,能夠有效地開發和維護客戶關係,是公司成功的重要因素之一。此職位將提供完善的培訓和發展機會,可以快速學習溝通技巧並獲得在公司內部晉升的機會。 我們歡迎具備相關能力和熱情的應聘者加入我們的團隊!
全職
中高級
11/03 更新
【台北】活動公關 席克有限公司
月薪 NT$ 40,000~46,000
台北市大同區
經歷不拘
1.網路招募活動參加人員並介紹活動 2.電話聯繫客戶進行邀約 3.客戶資料整理建檔歸檔 4.客戶問題處理及回報 5.定期跟進活動效果,進行監測和分析
全職
初階
英文 條件要求
11/03 更新
運營客服專員 愛納奇國際有限公司
月薪 NT$ 29,000~34,000
台北市大安區
經歷不拘
1. 客戶訂單/客訴案件與意見處理/客戶資料更新維護 2. 產品介紹及解說銷售 3. 網站流量成效追蹤 4. 接聽、過濾、轉接來電及留言服務 5. 問卷設計/答客問及事件追蹤 6. 行政支援工作(如:接待面試人員) 7. 排定、維護及更新分機表 8. 處理例行性的工作 9. 發貨處理
全職
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11/03 更新
(台北市) 房屋租賃開發業務【儲備幹部】 貳捌房屋股份有限公司
待遇面議
台北市信義區
經歷不拘
#挑戰百萬年薪 #肯努力不怕沒發展 【工作性質】 1. 不動產租賃開發與市場調查 2. 不動產租賃仲介服務 3. 提供客戶專業諮詢 4. 利用公司內部資源,媒合客戶 5. 無經驗可,公司專業培訓,循序漸進實務指導 5. 知悉租賃的條款和注意事項 6. 主攻台北市松山區及信義區租賃(整層住家&隔租套房&商用辦公室) 【具備以下特質,優先入取】 1. 積極主動學習 2. 具挑戰的企圖心 3. 處事俱備變化度 4. 對房地產具高度熱忱 5. 具備服務特質佳 6. 喜歡與人交流
全職
初階
11/03 更新
客戶成功經理 Customer Success Specialist/Manager Bananas PropTech_金啾股份有限公司
待遇面議
台北市信義區
1年以上
我們正在尋找一位充滿熱情且有經驗的客戶成功經理。作為 Bananas 租屋管理平台的客戶成功經理,您將是公司與客戶之間的橋樑,協負責確保客戶在使用 Bananas 租屋管理平台時獲得最大的價值與滿意度,建立穩固的客戶關係。如果您對科技和房地產行業充滿熱情,渴望在一個充滿挑戰及創新的產業及工作環境,歡迎加入 Bananas 的大家庭。 【What you will be doing】 1. 即時處理客戶來信、訊息,確保客戶的問題和需求得到快速回應。 2. 進行產品教學,協助客戶了解並熟悉 Bananas 平台的功能及操作流程。 3. 與產品、技術及其他內部團隊密切合作,確保客戶反饋被納入產品改進中。 4. 分析資料紀錄,整理並維護客戶使用數據。 5. 主動與客戶溝通,與客戶建立並維持長期的合作關係。 6. 進行競業研究,分析市場上其他同類產品的優缺點。
全職
中高級
部分遠端
11/03 更新
【台北蝦皮總部】晚班客服專員 #享夜班津貼 #無經驗高中畢可_NH 新加坡商立福人事顧問有限公司台灣分公司
月薪 NT$ 40,000~50,000
台北市中正區
經歷不拘
蝦皮為全台最大電商平台,具完整的教育訓練與人才培訓資源, 未來若有其他職涯規劃,求職時絕對能為履歷增加一筆亮點!! 想了解聯盟行銷? 想探索電商產業?或是熟悉直播營運流程? 現在,知名電商總部內勤人員徵才中! 在舒適的室內環境工作,同時享受高薪! 歡迎做事節奏快、不怕挑戰的您加入我們! 【工作內容】 1. 透過電話、信件、聊聊對談協助買家與賣家解決各種流程與疑問 2. 退貨退款爭議案件之審核與協調 3. 買/賣家等對外聯繫與支援行政事項 ( 表單製作/維護等 ) 4. 處理金流、物流及賣家爭議問題 *錄取報到後提供完整帶薪培訓,讓你迅速上手 !* 【應徵&加分條件】 - 高中畢業 - 有服務業經驗 - 想要累積外商電商經驗 - 邏輯性佳、細心、責任感強、具溝通協調能力與抗壓性強 - 具電商平台、客服相關、消費爭議案件之工作經驗者尤佳 【工作資訊】 - 需輪班(每月排班) 入職後第一個月為教育訓練,培訓期間周一到五09:00~18:00 -培訓期過後採週一到週日排班制,每月固定輪下列其中一個班別,月休8~10天 12:00~21:00、13:00~22:00、14:00~23:00、15:00~24:00 共四個班別,皆為9小時 (中間休息1小時) - 薪資平均: 40,000 - 50,000/月 【福利供給】 ✔ 享勞保、健保、勞退 ✔ 快來為你/ 妳的履歷增加一筆亮點!! ✔ 跟逛超商一樣的飲料 / 零食櫃 / 咖啡機 / 冰淇淋 ✔ 完整教育訓練 ✔ 夜班津貼6500~8000 ✔年終 【注意事項】 1. 我們使用多元徵才管道,請勿重複聯繫、投遞有關蝦皮職位,避免失去部分應徵權益 2. 若曾有聯繫、應徵過請主動告知唷
全職
初階
11/03 更新
【員林】客服行政專員 運點科技股份有限公司
月薪 NT$ 28,000~32,000
彰化縣員林市
經歷不拘
*熟悉公司規章及客服作業流程 *傾聽並能迅速回覆用戶問題、解決用戶疑問 *用戶意見登入,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進 *承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫 *定期與主管檢視用戶滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整 *公司文件檔案的建立及管理 *資料處理&處理主管所交辦的其他事項 *維護辦公室環境與設備之整潔
全職
初階
11/03 更新