旅行社線控的工作主要包括管理和監控旅行團的各個細節，確保旅行過程中的安排順利進行。 1. 預訂管理： • 規劃行程，負責預訂酒店、機票、交通工具、保險，以及各種活動或景點門票，確保所有細節按計劃安排。 2. 行程協調： • 確保旅行團行程表順利進行，與當地供應商、導遊、酒店等合作，確認行程中的每個部分是否按預定計劃進行，具基礎英文能力，書信可使用翻譯軟體 3. 客戶支持： • 為客戶提供支持和解決問題，無論是處理突發狀況還是協助解決與行程相關的問題，工作時間會不定期 4. 實時監控與應急處理： • 線控部門通常會實時跟蹤團隊的動態，處理旅途中可能發生的突發事件，如交通延誤、天氣變化、突發疾病等問題，並迅速作出反應以確保團隊安全。 5. 文件處理與合規管理： • 確保所有與旅行相關的文件齊備，這些文件可能包括簽證、保險、合同等，同時確保旅行符合當地的法律法規。 6. 費用與預算管理： • 確保旅行團的各個方面在預算範圍內進行，並負責核對相關費用。 7. 數據與報告管理： • 維護顧客相關的數據和記錄 8.依公司營利狀況每年調薪

1. 文件和資料整理： • 協助準備和整理旅行行程、旅遊產品的資料 • 管理和更新客戶信息，確保所有資料的準確性和最新性。 • 協助處理簽證、保險、票務等相關文件。 2. 客戶服務： • 回應客戶的電話、電子郵件或面對面的詢問，提供行程和產品的相關資訊。 • 協助客戶解決問題，並提供必要的建議，如旅行保險、簽證要求等。 • 處理客戶的預訂需求，確認訂單並確保所有安排妥當。 3. 行程協助： • 協助業務人員策劃和安排旅行行程，確保行程細節完善，符合客戶需求。 • 協助訂購機票、酒店、交通工具及景點門票等服務。 4. 市場推廣支援： • 協助設計旅行產品的宣傳資料，並確保市場推廣活動按計劃進行。 5. 財務與行政協助： • 協助處理客戶的付款、費用核對，及相應的財務記錄。 • 負責準備相關報表，整理營業數據 6. 供應商聯繫： • 協助與當地的酒店、交通公司、景點等供應商保持聯繫，協助確認和安排相關服務，確保合作關係穩定，需英文基礎 7. 內部協調： • 支持公司內部的日常運作，協助不同部門之間的協作，確保信息流通和工作流程的順暢。 8.上班時間不定期，須配合顧客出發時間臨時狀況 9.依公司營利狀況每年調薪