◆ 職務簡單說明 你將擔任與我們一同開疆闢土的夥伴，透過數據分析、洞察力，規劃專屬的顧客旅程，讓品牌會員接受到最適合的資訊。 如果你熟悉 FMCG 產業及全渠道經營模式，能夠掌握線上線下顧客購物旅程，及洞察細微的消費者習慣，我們很期待進一步與你聊聊。 ◆ 你將負責的工作是 1. CDP(OmniSegment)平台管理及應用： a. 依據每月營收目標及檔期活動目標，規劃各渠道(EDM/SMS/Line)的劇本發送計畫 b. 分析及優化行為劇本的自動化旅程 c. 業績、發送渠道成效及相關數據報表製作 d. 優化會員經營機制 (新客開發、舊客經營、沉睡客活化)，確保數據的準確性和可用性 e. 會員資料庫的管理及維護，並透過數據分析能力，進行會員數據研究與顧客行為分析 2. 推動會員經營專案 a. 優化現行會員機制 (包含但不限：跨通路會員整合、品牌會員制度及獎勵機制設計等) b. 協助推動OMO專案的前置準備及執行 ◆ 我們希望你有的經驗跟特質 1. 有第三方行銷軟體(漸強/CDP平台) 或 數位廣告投放 (Google ads、 Facebook ads、LINE LAP )經驗尤佳 2. 具備分析能力和數據解讀能力，能夠透過挖掘數據提出策略方向及優化建議 3. 具市場觀察力及敏銳度，及具備優化會員生命週期的企圖心 4. 對CRM領域高度熱誠且能夠獨立思考，並具有熱情與執行力 5. 良好的溝通協調能力，內部外部團隊合作順暢 ◆ 如果有以下條件會加分 1. 在CRM領域、零售或電子商務平台2年以上相關經驗 2. 有CRM相關工具經驗及能力：Salesforce/CRMdatabase/SQL/Google Analytics 3. 數據可視化工具經驗及能力：Tableau/Power BI/LookerStudio (Data Studio) // 若希望展現積極度，亦可直接寄履歷到人資信箱：HR@icon99.com.tw 主旨開頭請加上 『 工作應徵【職務名稱】 -（你的名字）』 （若評估適合，我們將會於五個工作天內通知；不適合者將不另外通知）