1. 接受訂房並記錄，處理及維護相關訂房文件表單事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責接聽電話並篩選來電，負責顧客資料之輸入與維護 4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5. 接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。 6. 協助遞送公文及收發信件。 7.傾聽並處理客戶及一般民眾的抱怨。 8. 處理例行性的工作（如：維持大廳整潔、巡查客房整潔等）。 9. 完成行政支援工作（如：接待面試人員、校對、謄寫、處理付款記錄及進銷貨發票等文件）。 10.遇早班櫃檯人員離職/休假時，值班

1.負責執行及確保客房內清潔整理過程及成果，以及各樓層、公共區域之清潔維護。 2.協助其他單位部門之例行性及支援性工作(如餐廳人力支援)。