網訊電通股份有限公司

Company Introduction

2000 Employees
台北市信義區東興路45號11樓
Contact Person
人資培訓發展暨招募部
Phone
暫不提供
「協助品牌運用創新科技,並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」 網訊電通(Telexpress)成立於2001年,是目前國內提供雲端客戶關係管理(CRM)平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心,分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地,累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗,每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。

Industry Sector
網際網路相關業

Main Products

「網訊電通,品牌的客戶經營專家。」 Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定;累積百大國際領導品牌成功經驗,橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業,是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。 Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組,提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案,協助品牌打造忠誠會員生態圈。 【智能CRM】 用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。 【智能零售】 LINE 雲端門市,讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲,櫃點成為雲端門市展間,雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。 【智能互動】 多年客服經驗結合創新技術,打造有溫度、人性化的 chatbot(客服機器人、聊天機器人),推敲客戶前後文關聯,快速解析客戶提問及意圖,從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求;並與真人客服無縫轉接,達成最佳人機協作,服務、行銷、導購一把罩! 【智能行銷】 專注社群行銷導購,打造社群流量池,標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表,成為品牌全通路商務開拓的先鋒。

Benefits

【薪資保險類】 - 視績效表現發放年終獎金、績效獎金 - 勞保、健保、退休金提撥 - 免費團保 【福利相關類】 - 優於勞基法特別休假(理級) - 三節禮金 - 員工健康檢查 - 社團經費補助 - 年度員工旅遊 - 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助 - 教育訓練補助 - 員工優惠購物 - 員工餐廳休閒區 - 不定期員工活動 Telexpress 採行外商管理制度,重視公平、開放與激勵的工作環境,以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才,共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道;建立穩健互益的勞雇關係。

Company & Workplace

Jobs

【週休六日/日班】國際消費日用品-客服專員 網訊電通股份有限公司
Monthly Salary NT$ 33,000~38,000
台北市信義區
1年以上
【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 1. 接聽產品客戶來電、信件諮詢。 2. FB私訊服務 3. 提供顧客對於嬰兒護理、衣物清潔、衛生用品及美容與個人護理等商品諮詢 4. 其他主管指派項目 固定日班:一~五AM09:00~PM18:00週休六日,國定假日放假 ★完整職前教育訓練、完整升遷制度
Full-time
Mid to Senior Level
10/11 Updated
【週休六日/日班】美商生活保養品【客服專員】 網訊電通股份有限公司
Monthly Salary NT$ 32,000~35,000
台北市信義區
1年以上
上班時間:一~五9:00-18:00 週休六、日+國定假日休 月薪:32000-35000 (★英文佳薪資可議★) 1.承接電話、信件、FB、Live chat…等管道的顧客意見, 針對台灣地區日常消費性用品、隱形眼鏡、美容保養品及嬰兒用品等的客訴案件處理、產品諮詢服務電話、回撥追蹤案件。 2.清楚地回應消費者有關產品活動訊息,至消費者了解。 3.處理消費者對相關產品換貨需求。
Full-time
Mid to Senior Level
English Required
10/11 Updated
【LINE官方帳號/週邊應用程式】日班文字客服 網訊電通股份有限公司
Monthly Salary NT$ 32,000~36,000
台北市信義區
經歷不拘
我們正在招募【LINE官方帳號/週邊應用程式】日班文字客服 如果您是常態性使用者,並且願意瞭解操作喜歡服務透過文字解說,歡迎您的加入!! 【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 ★工作內容: ※LINE官方帳號、LINE MUSIC、LINE熱點、LINE Camera…等 1.文字回覆產品問題資訊 2.問題判斷處理操作指引 3.客戶抱怨電子郵件處理服務 在台灣擁有超過1800萬用戶數,從通訊軟體出發,打破線上線下分界、跨越時間及空間,為全民打造全方位的數位生活基礎建設。 日班:AM09:00~PM18:00 ,月休8-10日(依當月紅字決定排休天數) ★不定時下午茶/部門聚餐Team Building/多元販賣機/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等 ★認識我們: 【網訊電通官網】https://www.telexpress.com/ 【網訊粉絲專頁】https://www.facebook.com/TelexpressCorp/ 【網訊共好快報】https://www.telexpress.com/about/news/
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10/07 Updated