中國信託商業銀行股份有限公司
個金_電話客服人員 (全新五星級辦公環境;完整訓練無經驗可；享優渥津貼)
10/4 Updated
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Chinese Required
Full-time
Mid to Senior Level
Chinese RequiredSalary & Location
Monthly SalaryNT$ 38,000~55,000
台北市內湖區
Required
Language Requirements
Chinese
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Work Experience
1年以上
Job Description
~~全新五星級辦公環境，有泳游池、健身房、韻律教室、籃球場及員工餐廳不同餐點選擇，並提供夜間安心接駁服務，熱情邀請您趕快加入我們，一起來享受與體驗~~
1.【聘用正式員工】：本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。
2.【提供專業諮詢】：於線上聆聽客戶問題，協助解決及提供銀行業務或信用卡業務諮詢服務，並配合夜間及假日輪班。
3.【蒐集客戶聲音】：反映客戶聲音及蒐集客戶需求，提出流程建議與改善，成為客戶最佳代言。
4.【提供豐厚獎金】：協助推廣公司各項產品，賺取獎金並享MVP出國旅遊。
5.【專業培訓計畫】：提供專業金融知識的訓練及輔導，並鼓勵金融證照取得。
6.【溝通技巧養成】：培養解決問題能力、專業溝通技巧及高EQ的情緒管理。
7.【優渥的各式津貼】：依不同時段享有輪班津貼每小時最高100元與交通津貼最高一天260元
工作內容
1. 負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。
2. 接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務
3. 教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Bank Clerk
Financial Sales Staff
Contact Center Information Clerks
台北市南港區
銀行業
為提供客戶完整的金融服務，並建構國際化、多角化的金融版圖，中國信託金融控股公司於2002年5月17日成立，旗下子公司包括中國信託商業銀行、台灣人壽保險公司、中國信託綜合證券公司、中國信託創業投資公司、中國信託資產管理公司、中國信託證券投資信託公司、中國信託資融公司、中信保全公司、台灣彩券公司等。
中國信託成立的主要目的是：
● 建立一個值得客戶永遠信賴的金融服務機構。
● 提供一次購足的多元化金融百貨服務，滿足客戶的需求。
● 不斷創新與領先的金融服務。
● 成為全球華人的最佳金融服務機構。
中國信託屢獲國內外重要獎項肯定，榮獲天下雜誌「金牌服務業」銀行類第一 ；七度榮獲遠見「財金管理五星獎」；四度榮獲今周刊「財富管理銀行」第一名；九度榮獲 The Asian Banker 「最佳個人銀行」；六度榮獲FinanceAsia「最佳財富管理銀行」；Retail Banker International 「亞洲最佳網路銀行」。
展望未來，中國信託秉持「萌芽美麗之島、金融服務全球」的使命、秉持「謙冲致和、開誠立信」、「We are family」的企業精神，全體員工致力落實「理想、積極、奮鬥、奉獻」的行為規範，為客戶提供更方便的服務管道和更多元的金融服務，實現「台灣第一、亞洲領先」的金融領導品牌。
