DHL_洋基通運股份有限公司
顧客服務專員 Customer Service Advisor
9/20 Updated
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Full-time
Entry-level
English Required
11 ~ 30 applicants

Salary & Location

Monthly SalaryNT$ 35,000~42,000
台北市中山區

Required

Language Requirements
English
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
不拘

Job Description

顧客服務專員工作內容:
1. 提供客戶寄件方案諮詢/產品相關資訊及報價服務
2. 回覆客戶快遞取件需求及安排相關服務
3. 客戶來電時適時銷售附加付費服務
4. 藉由顧客服務儲備人才培育計劃(Talent Development)讓您更深入了解顧客服務部,及跨部門之工作流程,成為全方位的客服專業顧問
Number of Openings
1~2人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
日班、晚班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
台北市中山區
快遞服務業
【DHL – 全世界頂尖的物流公司】 DHL成立於1969年,隸屬於全球最大的郵遞和物流集團-DHL Group,是全球第一家提供國際快遞服務的供應商,更是全球國際快遞業的領導品牌。我們的業務遍佈全球,於全世界220多個國家和地區,提供可靠的緊急文件和貨品戶對戶快遞服務。 1973年DHL在台成立分支機構-DHL Express Taiwan洋基通運股份有限公司,為第一家進入台灣市場的國際快遞業者,並以多年的優質服務品質,成為市場佔有率最高的國際快遞公司。目前全台共有15個服務據點,超過1000名專業員工,為顧客提供完善的客製化解決方案。 【DHL的雇主價值主張 (Employer Value Proposition, EVP)】 DHL是物流運籌產業的領導品牌,也是個「以人為本 (People Brand)」的品牌:我們全球的 500,000 名員工代表我們的品牌,每天都把DHL三個核心特徵帶到生活中加以體現。這些核心特徵分別是:[1.個人承諾]-我們是客戶可靠且值得信賴的合作夥伴、[2.積極主動的解決方案]-我們了解客戶在各產業的物流運籌需求,並主動提供靈活且高品質的解決方案、及[3.全球在地的優勢]-我們結合強大的全球網絡與解決方案進行在地化服務。我們的員工是我們品牌成功的決定性因素。 【在DHL工作的好處】 我們仰賴我們的員工履行對客戶的保証,同時,我們也對我們的員工做出承諾,在DHL工作,你將享受到多元化的成長機會,體驗你可以如何發揮影響力,並對自身的成功與價值感到引以為傲。 成長:為DHL工作可接觸各種挑戰,有助於專業和個人成長。我們提供本地和全球的就業機會和發展方案,滿足員工的個人需求。 1. 多元完善的訓練體系與架構 2. 為所有員工打造獨有的活潑創新國際物流知識系列課程-「國際認證專家 (Certified International Specialist)」 3. 員工國家證照補助計畫 4. 免費員工線上學習平台 5. 內部職涯發展計劃 (Pipeline Program)、接班人計劃,提供順暢的升遷管道 6. 跨國/內部轉調工作機會 影響力:DHL的員工幫助客戶更加成功,因此,我們整個機構形成一體。員工將能夠體驗到他們團隊的影響力並看到自己的貢獻被認可及被讚賞。 1. 員工感謝週 2. 季度與年度最佳員工表揚 3. 榮耀感謝之星表揚 4. 年資獎表揚 5. 與工作績效連結的獎勵制度 引以為傲:屬於世界領先的物流公司將使我們的員工感到自豪。但他們不只因為公司的大小而感到驕傲。事實上,DHL是國際快遞業務的開創者和積極回饋社會的大使。在DHL,員工在多元化團隊中合作,為我們的組織和客戶帶來價值。 1. 連續28年獲得亞洲貨運及供應鏈大獎(Asian Freight & Supply Chain Awards)的「最佳快遞業者」榮譽 2. 連續六年蟬聯亞洲讀者文摘「航空快遞類」信譽品牌 3. 連續五年蟬聯全球組織最佳雇主機構(Top Employer Institute)評選亞太區「最佳雇主」 4. 蟬聯多年的「幸福企業獎」 5. 落實企業社會責任,關注環境保護(GoGreen)、災害管理(GoHelp) 以及教育關懷(GoTeach) ,並為員工志願者提供支援。 [GoGreen] - 引進國際快遞業者在台第一輛油氣雙燃料環保運務車,並率先採用太陽能電動機車,提供零排放的運送服務。 - 世界環境日活動 - 國際淨灘日活動 [GoHelp] - 全球志工日 - 愛心物資快遞- 圓夢ㄅㄨㄅㄨ專車 - 社區公益活動 [GoTeach] - 員工子女獎學金計畫 - DHL 實習計畫 「響應參與【 青年就業大作戰 】 徵才計畫」,計畫代碼: 2022YBKCGPLAN
11 ~ 30 applicants