Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 35,000~45,000
台北市中山區
Required
Language Requirements
English
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Work Experience
1年以上
Job Description
客服是企業中相當重要之角色，代表公司形象、建立關係、解決問題
並提供價值，關係到客戶滿意度、忠誠度以及公司的營運和聲譽。
【工作內容】
1.線上接聽客戶來電，傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問，口齒清晰，具服務熱忱，喜歡電話客服工作。
2.回覆線上客服 - Facebook、網路留言、Line。
3.良好的溝通及傾聽能力，抗壓性強，能在最短時間解決客戶問題。
4.具處理客戶抱怨及客戶申訴技巧。
5.需進行跨部門溝通，以解決客戶問題。
6.主管交辦事項
以下是一些您可以從客服工作中學到的：
1. 溝通技巧：客服會與各種不同背景和需求的人溝通，將提高您的口頭和書面溝通技巧。
2. 問題解決能力： 面對客戶的問題和反應，將學會迅速分析情況，找出解決問題的方法。
3. 耐心與同理心： 客戶可能會感到懷疑或憤怒，會學到專業並保持冷靜、耐心並且有同理心，嘗試理解他們的問題和情況。
4. 團隊合作： 跨部門合作解決問題，有助於提高你的團隊合作能力。
5. 時間管理： 當處理多個任務和問題查詢及分析，將學會有效地管理時間和輕重緩急。
6. 彈性與適應能力：需要應對突發情況和不同客戶需求，幫助您培養出彈性和適應能力。
7. 問題識別和報告： 通過常見狀況的判斷，您將了解如何識別案件的重要性，統整後並向上級報告。
客服相關工作提供了豐富的學習機會，不僅可以提高你在工作中的表現，
還可以幫助你發展許多在其他領域都非常寶貴的技能。
休假制度:
週休二日(彈性輪班排休)
【上班時段】 目前為晚班為主: 13:00~22:00
其他條件
1.具客服相關背景。
2.具零售、流通、金融、電信、電商經驗尤佳。
3.具跨部門溝通協調及資源整合運用能力。
4.需輪早班及假日班。
5.具備多益850分以上，有全英文溝通能力
Number of Openings
1~2人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
09:00-22:00
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Document Processing/Typing Skills
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Product Introduction and Explanation Sales
文書處理╱排版能力 行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 產品介紹及解說銷售
Job Category
Contact Center Information Clerks
Customer Service Supervisor
Other Customer Service Personnel
台北市中山區
其他教育服務業
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