Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 32,000~37,000
台北市萬華區
Required
Language Requirements
English
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
Chinese
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Work Experience
不拘
Job Description
我們是台灣最大的租車平台之一，Zocha，期待您和我們一起發揮影響力，用數位科技翻轉台灣租車產業，實現用戶透明、便捷、安全、保障的租車體驗。
工作職責：
1. 顧客服務： 透過文字（如LineOA、社群、Email等）與電話提供專業且及時的服務，處理客戶在租賃過程的問題如：預約、付款、租車條件、取車及還車等相關事宜。
2. 問題解決： 依照SOP有效處理並解決客戶投訴及突發問題，確保顧客滿意度。
3. 資料管理： 運用客服系統，精確紀錄並更新顧客互動紀錄，持續優化服務質量。
4. 跨部門協作： 與租車行、技術團隊及其他內部部門合作，確保服務流程的順暢運行。
5. 市場反饋： 收集並分析客戶反饋，提供建議以改善平台服務及使用者體驗。
工作要求：
1. 經驗需求： 無經驗可，具1年以上顧客服務或相關領域工作經驗佳。
2. 溝通技巧： 良好的溝通能力，能夠清晰明確地傳達資訊。
3. 問題解決能力： 能迅速理解客戶需求並提供具體的解決方案。
4. 語言能力： 精通中文（普通話），具備良好的英語能力者加分。
5. 科技素養： 熟悉電腦操作，能夠熟練運用客服系統及其他相關工具。
加分條件：
1. 了解機車租賃業務的相關知識。
2. 具備強烈的責任心及良好的團隊合作精神。
薪資結構：底薪32K+KPI獎金5K(第二個月開始計算)
Number of Openings
1~2人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
9:00-18:00
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
台北市萬華區
其它軟體及網路相關業
關鍵字 :
新創公司 | 機車租賃平台 | 租車系統SAAS服務
我們成立於2020年，期待用數位科技翻轉台灣租車產業。截止2024年3月全台灣有超過70個服務據點提供機車租賃的服務，也是全台最大的機車租賃平台。透過數位化的工具解決目前傳統租車行低數位化、低管理效率及低安全性的產業問題，以一站式機車租賃系統流程，協助租車行進行數位轉型，除此之外，藉由互聯網技術實現用戶透明、便捷、安全、保障的租車體驗。
全台有超過1400萬輛的機車與更多機車相關的延伸服務等著你和我們一起探索，發揮你的影響力和我們一起翻轉台灣機車產業環境，邁向更好的未來！
官網 : https://www.zocha.com.tw/
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https://www.managertoday.com.tw/articles/view/67544
數位時代
https://www.bnext.com.tw/article/69258/mofun
非凡新聞
https://www.youtube.com/watch?v=RX_GGKXRXBc&t=8s
