Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 42,000~48,000
台北市南港區
Required
Language Requirements
English
聽/略懂、說/略懂、讀/中等、寫/中等
Work Experience
2年以上
Job Description
YODEE優迪非常重視所有消費者拿到商品的感受和使用評價，除了讓所有顧客都能開心使用優質商品，更希望當消費者對於商品有任何疑問時，都能透過優迪所提供的專業諮詢及售後服務，將所有產品都使用的更順手，沒錯!優迪就是這麼值得信賴！
而站在第一線替顧客解決各種疑難雜症的超nice客服顧問當然值得5顆星的評價!
近期優迪要再次強力徵求客服新夥伴囉！對於客戶服務有熱忱的您，別猶豫快投遞履歷吧！
主要工作內容
1.策略規劃與跨部門溝通：
*具策略組織規劃與執行能力，並注重團隊發展。
*跨部門溝通與協調，邏輯思維強，應變能力與情緒 管理能力佳。
2.團隊管理與培訓：
•帶領團隊並確保團隊日常任務順利完成。
•適時給予客服人員協助，並定期進行客服人員技能 培訓、激勵、輔導及管理。
3.顧客服務與關係維護：
•確保各平台顧客諮詢及時回復與時程控管、客訴妥善處理。
•維護並深化顧客關係，以提高顧客回購率。
•特殊消費爭議案件及公文函處理。
4.電商運營操作：
•具備電商產業經驗，熟悉電商運作模式。
•曾操作 momo、PChome、蝦皮、官方@Line 佳。
5.數據分析與後台操作：
•定期蒐集與分析報表數據，提供建議與優化方針。
•熟悉 SHOPLINE、ERP 系統佳。
6.其他主管交辦事項。
其他：
• 具客服經驗五年以上，並具客服主管經驗兩年以上
• 負責任/抗壓性高/自律性高
• 遇檔期或單量較大時，需配合加班，無法配合請勿嘗試
• 固定或變動薪資因個人資歷或績效而異
優迪誠摯邀請您一起加入團隊，一起努力耕耘、一起開心收穫!
Number of Openings
1~1人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
9:00-18:00(12:00-13:00午休1小時)
Leave Policy
週休二日
Job Skills
Customer Complaint Handling
客訴案件處理
Job Category
Contact Center Information Clerks
Customer Service Supervisor
Contact Center Salespersons
新北市汐止區
綜合商品批發代理業
優迪國際股份有限公司主要代理、進口、批發、零售國內外知名品牌孕婦、嬰幼兒用品及生活用品。除了自營的網路通路之外，也於各大購物平台、母嬰及婦幼實體通路同步販售，目前更進駐百貨專櫃，向消費者提供更優質的現場服務。
期望有熱誠、有能力、有夢想的你加入我們的團隊一起壯大，跟我們一起分享勝利的果實!
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