給与 & 勤務地
月給NT$ 30,000~39,000
台中市北區
条件要件
職務経験
不拘
職務内容
【工作內容】
➤接聽民眾的諮詢來電，提供感動服務 ~ 讓家人每天有水洗米洗菜餵飽全家人。
➤協助諮詢案件成立，交由相關處所人員處理 ~ 讓案件完美落幕，不怕廁所上到一半沒水沖。
➤外撥關懷民眾所需 ~ 讓民眾下班回家洗澡身子暖了，心也暖。
【班別說明】
➤平假日24小時輪班制度，區分為早班、中班、大夜班。
➤每一班別連續工時8hr.+1hr.休息時間，月排休約8~10天。
➤早班：07:00-16:00、08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00
➤中班：14:00~23:00、15:00-24:00 (另有津貼200元/日)
➤大夜班：24:00-08:30 (另有津貼250元/日)
➤視障保留額：可僅輪值平假日早班班別。
【薪資福利補充說明】
➤另有中秋、端午獎金。
【必要條件】
➤大專(含)以上畢業，且具1年以上專業客服中心經驗者，或高中職以上畢業且具2年以上專業客服中心經驗者，優先錄取。
➤具有抗壓性及高度服務熱忱，良好的溝通協調能力與主動積極學習之態度。
➤基本文書處理與中英文輸入能力。
【產學實習】
➤歡迎產學實習生，可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。
➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息，協助後續合約簽訂。
【其他條件】
➤本職務提供『視障朋友保留額』。
【教育訓練】
本公司注重員工職涯發展，新人皆會有2-3週專業技能教育透過多元學習、專案輪調，並固定舉辦培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力。
【大力徵才】
優質國營企業080客服中心不只為全國民眾服務，也釋出多個工作機會廣納人才！
福利優、環境好、同事親切又可愛！
貫徹愛的教育，不怕你學不會，只怕你沒加入！
我們要的人才是只要你有服務全國民眾的熱忱、不畏懼和民眾溝通、同理民眾所遭遇的不便、永保一顆活到老學到老的心，那麼你就是我們要找的人，加入我們吧！
可配合大夜班者請在投遞履歷時附加說明，可優先安排面試！
【職涯藍圖】
➤客服專員：從事感動服務，同理民眾所需，磨練堅忍不拔的意志力。
➤客服督導：兼具服務技巧以及管理輔導技巧，協助sop的修正執行以及員工培訓。
➤客服經理：對應業主以及專案營運管理，為員工的成長努力，加強同仁凝聚力，改善品質，滿足用戶/業主需求。
➤專案輪調：若有意願可於不同專案中輪調學習，學習不同專案之應對技巧及職能，在職涯上百尺竿頭，更進一步。
〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號：@980ksomj〗
応募者数
3~3人
学歴要件
高中(職)以上
勤務時間
平假日24小時輪班制度
休暇制度
依公司規定
職種カテゴリ
Administrative Assistant
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
台北市大同區
電信相關業
【關於我們】
『深耕客服領域 提供BPO企業流程委外服務』
程曦資訊自2004年起，由系統整合的基礎上跨足委外客服中心營運管理，專精於客戶服務領域，提供客戶更全面化的整合服務，主要業務涵括Inbound/Outbound客服外包、技術諮詢、文字客服、顧問服務、BPO企業流程委外及數位行銷服務等，憑藉著專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢，結合集團的技術整合能力，提供智慧化、行動化的企業流程委外管理，是國內唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力的廠商，能以「客戶服務及管理」為核心，提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。
『人員管理經驗豐富 協助優化服務品質』
因應顧客體驗（Customer Experience）趨勢興起，程曦集團於2016年成立子公司—程高資訊服務股份有限公司，專精於客戶服務專業領域之人員管理與培訓，擁有完整教育訓練制度及標準作業程序，包含營運管理規劃與標準化作業流程、Inbound/Outbound服務技能、流程處理及滿意度調查與數據分析等。程高資訊服務與本集團間，獨立運作亦互相支援，在策略和專業的引導下，發揮資源的綜效，為客戶的品牌創造最高的效益。
【員工關懷-超額進用身心障礙者】
響應政府推動之身心障礙者就業計畫，程曦長期以來除積極協助社福團體辦理職訓課程外，進用員工中不僅有10%為身心障礙員工，其中更有多位為重度與極重度身心障礙人士，遠超政府規定數量。目前程曦進用之身障人數為69人，其中，中重度以上高達46人，身障員工平均年資4年以上，更有2位身任管理職務。我們不僅提供身心障礙同仁良好且舒適的工作環境及福利，更為其建立理想、自信的職場生活與職涯發展。因此，不僅在2010年榮獲行政院「創造就業貢獻獎」；2011、2012、2016年獲頒臺北市政府「企業足超額進用認證標章」；更因照顧身障同仁不遺餘力，獲頒第12、13屆勞動力發展署「金展獎」。
【近年獲獎事蹟】
• 通過2022國健署健康職場認證—【健康促進標章】
• 榮獲2022「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服伴銷團隊】獎項
• 榮獲2022「人間有愛傳善獎」獎項
• 榮獲2022「教育部銀質獎牌」獎項
看更多：https://www.chainsea.com.tw/about/milestone/
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