Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 36,000~44,000
台北市大安區
Required
Work Experience
1年以上
Job Description
*此為輪班制職務（可接受輪兩班者）
*早班 07:00~16:00, 中班 15:00~24:00, 晚班 23:00~08:00
* 1~2 個月調整輪班一次
*中、晚班另有津貼*
工作說明：
1. 線上提供客戶服務，及時處理客戶問題，並詳實記錄問題內容及處理過程
2. 主動提供客戶最新活動及福利資訊，維繫並提升客戶關係
3. 基本問題排查能力，並能進行分析及統計
4. 監控各系統，並于異常時及時回報
5. 詳細記錄班別待處理事宜於交接表，並確實告知交班人員
具備條件：
1. 具備自我管理能力， 並依據上級指示按部就班完成任務
2. 具備基本文書處理能力，打字速度每分鐘60字以上
3. 文字表達及情緒管理能力良好，能傾聽並安撫客戶情緒
4. 具線上遊戲、電商文字客服一年以上經驗者
5. 樂於學習新事物，善於發現工作上的問題並提出改善
6. 具備單獨作業能力
Number of Openings
1~2人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
日班：7:00~16:00,晚班：15:00~24:00,大夜班：23:00~8:00
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Document or Data Entry and File Processing
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
文件或資料輸入建檔處理 客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
Job Category
Other Customer Service Personnel
網際網路相關業 