藝珂人事顧問股份有限公司
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9/18 更新
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フルタイム
中級以上
部分リモート
給与 & 勤務地
月給NT$ 45,000~65,000
台北市中山區
条件要件
言語要件
日本語
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
英語
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
職務経験
1年以上
職務内容
【公司簡介】
此集團總部位於紐約，業務遍及全球170多個國家，在歐洲、美洲和亞洲各地均設有營運據點，能迅速處理來自世界各地的平台操作問題。這是一份純粹的客戶服務工作，無需承擔任何銷售任務或業績目標，並且固定早班，不需輪班。集團制度明確透明，入職即有教育訓練，有助新人快速掌握業務內容。達成績效目標後，不僅可獲得相應獎金，還能享有遠端辦公(一周兩日)的福利。集團一向重視員工福利，會根據工作表現適時調整相關政策，及因應市場調整薪資區間。
【職務內容】
1. 為全球不同地區用戶提供客戶服務支援，透過電子郵件和電話方式解決問題，並遵守公司政策。
2. 深入理解影響客戶體驗的問題，運用分析性思維和跨部門合作，提供以客為尊的公平解決方案
3. 在國際性演出活動中提供即時的現場客戶支援，須具備出色的適應能力、卓越的客戶服務和活動管理技能。
4. 在遠端工作環境中，能持續保持生產力與工作品質，運用自我管理和時間管理獨立完成作業。
5. 其他主管交辦事項
【工作資訊】
時間: 固定 9:00-18:00，排班制，不需輪班
地點: 台北中山區，馬偕醫院旁
【薪資福利】
中英客服: 45,000 新台幣 + 月獎金 3,000-12,000 新台幣
日英客服: 65,000 新台幣 + 月獎金 3,000-12,000 新台幣
【工作挑戰】
1. 熟悉公司內部業務及操作系統
2. 處理部分用戶情緒
3. 將教育訓練中學到的概念應用於實際案例
4. 遵守公司政策，使顧客滿意及接受提供的服務
【如果你】
★ 想待在全外語辦公環境，與外國同事一起工作
★ 注重 Work Life Balance，下班不會接到任何工作上的資訊
★ 可遵守及配合公司政策去提供消費者相關幫助
★ 具有一定抗壓性，有能力/技巧應對情緒化的客人
★ 希望挑戰自己，公司具有明確KPI、獎金及WFH制度，付出多少努力就能得到多少回報!
★ 歡迎喜愛演唱會、運動賽事的你/妳，有機會接觸全球第一手的活動資訊
【工作條件】
✓ 學、經歷不拘，具客戶服務經驗加分
✓ 需具備英文、日文流利程度 (能與母語程度者流利對話)
✓ 態度積極、學習能力優、具抗壓能力、團隊合作精神
※ 團隊氛圍美式扁平，明確規範及制度，入職即享教育訓練。公司沒有加班文化，歡迎喜歡挑戰，喜歡Work-Life-Balance，喜歡解決問題的你/妳 ※
学歴要件
大學(學院)以上
勤務時間
固定9:00-18:00
休暇制度
週休二日
職種カテゴリ
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
台北市信義區
人力仲介代徵
藝珂集團為全球最大的國際性人力資源服務公司，總部設於瑞士蘇黎世，名列《財富Fortune》全球前500大企業，股票也在瑞士蘇黎土證券交易所公開上市。藝珂集團亦獲全球最佳企業職場肯定，目前已有超過5千家分公司，服務遍佈於世界60個主要國家及地區市場，全職員工超過39,000名。每天有超過70萬名的約聘工作夥伴為超過10萬家公司提供最完善的人力資源服務。
台灣藝珂於1989年成立，以國際視野丶貼近客戶的服務網路，提供台灣各類產業及大丶中丶小型企業多元的人才資源服務，服務市場遍及亞太區。除了為台灣企業提供人才搜尋的服務外，更為企業的人力資源管理提供360度人才解決方案和教練/諮詢服務，以因應瞬息萬變的市場環境，協助企業優化勞動環境。
台灣藝珂集團於台北﹑新竹﹑台中﹑台南﹑高雄皆設有服務據點，透過全台近兩百位專業顧問與職員，協助企業經營領域的擴展，同時讓求職者有更彈性多元和跨地域的求職空間。
藝珂專業：
業務銷售與行銷/數位應用/醫藥及醫材專業/公司財會/法規稽核及風控/資訊科技與管理/銀行金融科技/證券投資/生產與製造/研發/人力資源/軟體開發與應用/法務與法遵/專利/公共事務諮詢/行政管理與後勤單位/供應鏈/採購/客服/產品管理/專案管理/工程製造與技術
服務據點：
台北總公司 02-5552-6168
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