給与 & 勤務地
月給NT$ 45,000+
台北市中正區
条件要件
言語要件
英語
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
中国語
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
日本語
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
職務経験
不拘
職務内容
作為「雙語客服」，我們將培育你成為全方面客服人才！
【About the Role】
在TutorABC的大家庭中，我們期望您除了具備優秀的應對能力之外，亦能夠對公司願景與產品有深刻了解。在這裡，您將可以成為全方面的雙語客服人員，更有機會可以服務來自全世界的客戶，成為接軌國際的人才。
【Daily Routine工作】
1. 即時處理客戶打來的電話，並解決客戶問題或客訴處理
2. 在即時通訊軟體上，透過文字解決客戶問題或客訴處理
3. 郵件回覆客服信箱問題，並針對問題做出妥善回應與處理
4. 學生的課後關懷，透過英語口語練習並幫助學生維持每個月語感頻率，培養正確學習觀念。
【Your Journey at Tutor ABC】
## 1個月內，我們將培訓您：
- 了解公司未來發展方向與願景
- 熟悉TutorABC所有產品知識與客服流程
## 3個月內，您將會：
- 能夠處理電話與文字的即時客戶問題與客訴處理
- 熟知公司各項服務流程，並能獨立向客戶提供產品解說及轉介紹給教育顧問部門
## 6個月後，您將成為：
- 成為獨當一面的客服專員，具備獨立處理各項問題與投訴的專業能力
- 熟稔電話與文字客服之專業技能
- 未來有機會成為客服組的小組長
【我們希望你是...】
- 有1年以上工作經驗
- 英、日文流利，聽說讀寫皆精通，能夠以文字和口語與外國人溝通
- 對自己的長中期目標有明確的想法，對達成目標有強烈的企圖心
【加分條件】
- 熱愛英語學習，且願意持續學習英語
- 對教育產業有興趣，並認同TutorABC的教育理念
- 良好的溝通協調及執行能力
- 注重細節、敏捷、積極、耐心以及強大的親和力
応募者数
1~1人
学歴要件
大學(學院)以上
勤務時間
早班 09:00-18:00 晚班 13:00-22:00 (可討論)
休暇制度
依公司規定
職種カテゴリ
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
台北市中正區
數位內容產業
TutorABC擁有新的經營者和高階管理團隊，經營理念是讓員工能夠自由蓬勃發展、享受工作樂趣、發揮創造力並成為最好的自己！
我們持續把最好的教育服務帶向全世界，透過教育科技幫助每一個華語與英語學習者，也為台灣與世界各地培養更多的全球人才。
加入 TutorABC 的 5 個關鍵點：
1. 歷久彌新的成就
● 自 2004 年以來，TutorABC 一直是線上教育的全球領先者
● 我們已經在100 多個國家/地區提供服務給 1 億多位學生，且在平台上擁有 35,000 名教師
● 我們擁有 97% 的學生滿意度和 4.7 - 5.0 的google評分
2. 所有工作夥伴
● 以一個 TutorABC為主軸，團隊合作，我們的團隊夥伴 專業、熱情、主動、積極
● 我們熱愛我們的工作，享受工作，追求勝利
3. 全球合作夥伴
● 我們是世界上最大的教育品牌的官方授權合作夥伴
● 合作夥伴包含: Disney迪士尼, Oxford University牛津大學, ETS, Barron’s和 Kaplan
● 與英國、美國和加拿大70多所著名大學建立留學合作關係
4. 管理培訓計劃
● 領導力、運營管理和專業技能培訓
● 多面向輪調接觸所有部門單位
● 在高階管理團隊主管指導下學習成長
5. 我們的領先關鍵
● 先進的AI匹配系統來支持我們全面性的學習計劃
● 線上教師100%擁有國際教學證照，平均有3年以上教學經驗
● 著重顧客關係維護經營，與我們的學生建立終身關係，滿足他們從 5 歲到 106 歲的所有教育需求
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