条件要件
言語要件
日本語
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
中国語
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
英語
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
職務経験
不拘
職務内容
我們目前在全球主要金融中心營運,包括賽普勒斯、雪梨、新加坡、吉隆玻、香港和曼谷。誠信、尊重和包容是我們的核心價值觀。合適的候選人將有機會與經驗豐富的專業人士一起工作,並成為一個充滿活力和創新的團隊的一部分。加入我們,共同為客戶創造價值,成為可信賴合作夥伴。
職責
• 通過線上即時聊天、電子郵件及其他管道,提供前線支持,注重細節。
• 回答客戶關於我們的產品、平臺和促銷活動的查詢,解決客戶問題。
• 以專業的態度處理客戶回饋及投訴,如有必要,將其升級至相關部門。
• 在必要時記錄和更新客戶數據及其他相關資訊。
• 檢查客戶上傳的KYC檔案。
• 支持部門的行政需求,並為客戶公告通知提供翻譯工作。
• 達成KPI或完成直屬主管設定的任務。
• 執行其他未列出的任務。
要求
• 優先考慮母語為日語的求職者。也考慮具有商業水準日語的候選人。
• 具有流利的英語口語能力,用於與同事的內部溝通。
• 持有日本或外國大學的學士或研究生學位。即將完成學業的在讀學生也可以申請。
• 最好有1-2年的客服工作經驗(有金融/外匯行業經驗者優先)。經驗較少或應屆畢業生也將被考慮。
• 熟練使用Microsoft Office。
• 具有出色的溝通和人際交往能力。
• 具備邏輯性和分析性的解決問題能力。
• 能在最低限度的監督下獨立工作。
学歴要件
專科以上
勤務時間
09:00-18:00
休暇制度
週休二日
スキル要件
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
客戶情報蒐集 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
職種カテゴリ
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel