【請在閱讀招募信息後，於應徵理由填自己的應徵理由， 以便進行初選，請勿使用模板理由，感謝您的合作。】 本職位新進員工從客服工作開始培訓， 從基本的商品介紹開始教學，熟悉公司各項系統操作。 需要充分理解公司銷售商品的內容，能對應顧客的諮詢， 進行基本產品介紹、訂單相關的處理，以及電商平台運營的支援， 有完整的新人培訓流程。 1.工作內容： ．回覆顧客臉書，LINE以及信箱顧客的諮詢。 接聽顧客電話、必要時外撥顧客聯繫電話。 ．顧客客訴狀況處理 ．操作後台系統查詢顧客訂單，並視顧客需求調整訂單內容。 ．協助產品入庫，出貨，配送聯繫事宜。 ．盤點公司在庫。 ．各項電商表單數值集計。 ．必要時協助各項行政作業及其他公司交辦之事項。 ２.工作時間 ・09:30-18:30 (1小時休息時間) ・周休二日 3.必要條件： ．有學習意欲旺盛，能認同公司理念並積極體現。 ．有EXCEL使用經驗或無基礎者自願在工作以外時間，自己加強練習EXCEL技能。 ．口齒清晰，對顧客服務性質工作具高度熱忱，且能以同理心為客戶服務解決問題。 ．有責任感，針對指派業務能獨立負責完成。 4.福利 ．公司有半年1次評價考核制度，1年有2次能爭取加薪之機會。 ．通勤交通費補助(大台北定期1200元為上限) ．補班日不補班 ．每月定期員工聚餐+年末尾牙聚餐 (網美系居酒屋、健康的地中海料理、氣派中式麻辣鍋餐廳等， 想吃什麼由員工自行提案！) ．業績達成時，海外員工旅遊(2022東京、2023釜山) ．員工慶生會 ※詳細福利資訊，可查看公司介紹頁面。 歡迎應屆畢業生或是中途轉職者踴躍投遞履歷。 只要有一顆負責任和想要挑戰以及學習新事物的心， 即便沒有任何相關經驗也沒關係，由衷期盼您的加入！ 若有豐富的客服對應經驗、獨立思考處理客訴，能獨立解決問題， 將會考慮應徵者資歷提供更適合薪資。

【請在閱讀招募信息後，於應徵理由填自己的應徵理由， 以便進行初選，請勿使用模板理由，感謝您的合作。】 本職位新進員工從客服工作開始培訓， 從基本的商品介紹開始教學，熟悉公司各項系統操作。 需要充分理解公司銷售商品的內容，能對應顧客的諮詢， 進行基本產品介紹、訂單相關的處理，以及倉儲物流管理的支援， 有完整的新人培訓流程。 1.工作內容：（客服跟庫存管理工作比例約7:3） ．回覆顧客臉書，LINE以及信箱的諮詢。 接聽顧客電話、必要時外撥顧客聯繫電話。 ．操作後台系統查詢顧客訂單，並視顧客需求調整訂單內容。 ．客訴狀況處理 ．協助產品入庫，出貨，配送聯繫事宜。 ．管理商品整體在庫狀況，提前預測缺貨商品 ．各項電商表單數值集計 ．與日本總社聯繫事項 ．必要時協助各項行政作業及其他公司交辦之事項。 ２.工作時間 ・09:30-18:30 (1小時休息時間) ・周休二日 3.必要條件： ．有學習意欲旺盛，能認同公司理念並積極體現。 ．需要與東京本社對接，須具備清楚表達自己想法的日文能力， 建議有日檢N2以上能力佳。 ．有EXCEL使用經驗或無基礎者自願在工作以外時間，自己加強練習EXCEL技能。 ．口齒清晰，對顧客服務性質工作具高度熱忱，且能以同理心為客戶服務解決問題。 4.薪資模擬試算 本薪NT$31000元+語言能力加給(N1 1000元)+ 每月交通補貼NT$1200元(依照實際金額計算，最高補貼上限1200元)=N$33200元 若有豐富的客服對應經驗、獨立思考處理客訴， 或是庫存管理及倉儲管理經驗，能獨立解決問題， 將會考慮應徵者資歷提供更適合薪資。 5.福利 ．公司有半年1次評價考核制度， 1年有2次能爭取加薪之機會，調整幅度約750元~2000元。 ．通勤交通費補助(大台北定期1200元為上限) ．每月語言加給(日本語能力檢定N1 1000元，N2 500元) ．補班日不補班 ．每月定期員工聚餐+年末尾牙聚餐 (網美系居酒屋、健康的地中海料理、氣派中式麻辣鍋餐廳等， 想吃什麼由員工自行提案！) ．當業績達成時海外員工旅遊(2022東京、2023釜山) ．員工慶生會 ※詳細福利資訊，可查看公司介紹頁面。 歡迎應屆畢業生或是中途轉職者踴躍投遞履歷。 只要有一顆負責任和想要挑戰以及學習新事物的心， 即便沒有任何相關經驗也沒關係，由衷期盼您的加入！