Purpose of Role Administrative work and sales work will be distributed proportionally. Duties shall be conducted in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained. Provide secretarial and administrative assistance to the Director of Sales & Marketing and other talents within the department as needed. This position requires direct liaison with all departments and personnel at all levels, with the Administrative Assistant responsible for all general administrative duties of the Sales & Marketing Department when required. Sales Coordinator performs and coordinates clerical duties for the department: ensures customer follow-up (e.g. proposal / contract / email is done in time), answers all incoming telephone calls, assists with customer inquiries and reports to manager, supports managers’ workload and organise site inspection in manager’s absence and coordinate all clients’ appointment schedules for managers. Sales Coordinator also needs to have ability to take meeting minutes when required. - To answer telephone and take messages for the department in adherence to W Taipei Sales Department and hotel standards. - To maintain all Rooms Sales files in accordance with established hotel procedures and standard. - To facilitate the proper handling, ensure that all information regarding important guests is sent to respective departments on schedule. - To prepare all necessary reports for directors and managers when required. - To advise managers when assigned work cannot be completed within a 24-hours period. - To operate with peak efficiency through coordination, communication and cooperation - To adhere to Sales objectives such as customer service, financial targets, revenues and profits. - To maintain image enhancement and adhere to W Style.

- 依照飯店客房工作品質標準，清潔整理客房及樓層公共區域 - 依需求遞送客房備品及客人需求之物品。 - 依照飯店標準程序清潔已分配客房。

歡迎蒞臨紓壓艙的每一位客人，提供W隨時隨需的保證， 準確安排紓壓艙按摩、美容療程預約並確實登記顧客於紓壓艙的消費紀錄，並積極推廣產品、療程及促銷方案，提高客人回購意願。 -為每一位蒞臨紓壓艙客人提供W專屬服務，並協助滿足客人需求 -正確登記所有顧客預約及消費紀錄 -確保出/入帳紀錄準確：正確入賬至客戶帳戶、收取現金或信用卡 -推廣產品、療程及促銷方案，提高客戶回購意願 -保持紓壓艙、櫃台整潔 -及時處理客訴並追蹤

- 廚師須努力促進內外部門和諧提升效率，並提供最高品質的食物給顧客。 - 廚師的責任是以有禮貌，安全和高效率的方法按照飯店政策和程序，保證提供高水準的服務。 - 清楚知道菜單內容，包含內容物、製作流程及擺盤方式。 - 保持廚房衛生及清潔。 - 要對飯店內的所有餐廳有基本認識。 - 要負責擺盤。 - 檢查、確認食物的口味、新鮮度及品質。 - 按照主廚所要求設定出餐，出餐前須由主廚再確認。 - 將食材的損耗降至最低。

以專業、熱情及友善的態度提供餐飲服務。 - 運用推薦性銷售技巧為客人點餐以及服務餐點。 - 依照餐廳服務流程提供服務。 - 以顧客至上的宗旨達到客人的需求。 - 控制顧客帳並確認正確結賬。

負責協助經理及副理監督餐廳日常作息，以滿足並超越客戶及業務需求，並同時確保標準的服務流程。 - 監督、檢查餐廳開放和關閉工作。 - 分配人才職責並列出分配表。 - 以顧客至上的宗旨服務。 - 協助培訓、發展培訓計畫。 - 訓練新人、輔導培訓以確保高水準的服務品質。 - 激勵人才、展現優異的表現,遵守紀律並成為模範。 - 可配合輪班。

負責訂位並有效的控制客人流量，提供熱情友好的歡迎/歡送客人，引導客人入座及接電話。 - 依據各餐廳的標準提供熱情及友善的態度歡迎 / 歡送客人。 - 接聽來電訂位並通知客人訂位資訊。 - 可配合輪班

1. 接聽飯店內外線電話、收發信件、回覆客人即時訊息，提供符合品牌標準的服務應對。 2. 此工作為三班制與平假日輪班的辦公室工作型態，如有特殊上班時段需求可另洽。 3. 提供飯店相關資訊包含設施、餐飲、促銷等訊息 4. 協助客人點餐、預訂房間以及安排禮車服務等客務相關工作。 5. 具備親切的電話、信件與訊息溝通的能力。 6. 能夠適應同時間處理多項工作的情況。 Responsible for the facilitating the day-to-day operations by phone of the Whatever/Whenever Department which includes the arrangement of all legal requests received by guests to tie in with W's Whatever/Whenever Promise, all with the excited and enthusiastic tone of W Talent.

依照飯店標準程序負責有效率的處理員工制服及送布巾至客房樓層。 也歡迎有裁縫相關經驗人才加入

歡迎蒞臨紓壓艙的每一位客人，提供W隨時隨需的保證， 準確安排紓壓艙按摩、美容療程預約並確實登記顧客於紓壓艙的消費紀錄，並積極推廣產品、療程及促銷方案，提高客人回購意願。 -為每一位蒞臨紓壓艙客人提供W專屬服務，並協助滿足客人需求 -正確登記所有顧客預約及消費紀錄 -確保出/入帳紀錄準確：正確入賬至客戶帳戶、收取現金或信用卡 -推廣產品、療程及促銷方案，提高客戶回購意願 -保持紓壓艙、櫃台整潔 -及時處理客訴並追蹤

依照飯店客房工作品質標準清潔客房及樓層公共區域、並製作隔日早班報表以提供客房造型主任排房。 - 提早抵達公司、著裝完畢，準時到辦公室與晚班客房造型聯絡專員交接。 - 值班時應穿著整齊制服、黑襪、黑色皮鞋，並保持服裝儀容整潔，符合W形象。髮長過肩應束髮，以確保工作安全。 - 妥善保管領取之房卡、MVPN及Pantry鑰匙，並於晚班聯絡專員下班時，確實核對鑰匙及手機數量；領取及歸還務必簽名以示負責。 - 每位晚班客房造型師負責巡視樓層以確保安全。巡視前需列印出Out of Service / Order報表，於巡視樓層時一併檢查，以確認乾淨與否。 - 巡視樓層時一併確認備品室及消防梯是否已經上鎖。 - 上班時段為 23:00 - 07:30 - 依實際出勤時間，若上下班時間介於晚上11點30分至早上6點30分，提供交通津貼新台幣150元。 - 大夜津貼另計

- 廚師須努力促進內外部門和諧提升效率，並提供最高品質的食物給顧客。 - 廚師的責任是以有禮貌，安全和高效率的方法按照飯店政策和程序，保證提供高水準的服務。 - 清楚知道菜單內容，包含內容物、製作流程及擺盤方式。 - 保持廚房衛生及清潔。 - 要對飯店內的所有餐廳有基本認識。 - 要負責擺盤。 - 檢查、確認食物的口味、新鮮度及品質。 - 按照主廚所要求設定出餐，出餐前須由主廚再確認。 - 將食材的損耗降至最低。