Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 36,000~50,000
台北市松山區
Required
Work Experience
不拘
Job Description
我們正在尋找經驗豐富的中英文客服人員
工作內容
1. 處理電話、文字客服、電子郵件等訊息回覆
2. 問題解決與客戶溝通
3. 解決客戶對於平台的問題，例如系統登錄問題
4. 熟悉公司產品，並向客戶有效介紹
5. 與各部門溝通與協調，收集客戶反饋，並向相關部門反饋和解決問題
6. 處理客戶後台設置與相關查詢
7. 維護內部檔案
條件要求
1. 優先考慮經濟、金融、企業管理或其他相關專業文憑
2. 具金融行業1年（含）以上客服相關經驗者優先考慮
3. 具客服經驗，金融業尤佳
4. 熟悉運用操作Windows Office軟體
5. 具團隊合作精神、服務熱忱及良好的溝通協調能力
6. 良好的邏輯思維，能夠快速理解問題並做出回應
具備良好中英文溝通能力，需能接受配合輪班。
We are looking for experience Customer Service Executive - Mandarin Speaker.
Responsibilities
1. Manage incoming customer calls, live chats, and emails in a responsive manner.
2. Professionally addressing clients’ inquiries and complaints.
3. Responsible for identifying and resolving clients' general platform issues, such as platform login problems.
4. Get familiar with company's products and introduce them to customers.
5. Develop a comprehensive understanding of the company's products and effectively introduce them to clients.
6. Communicate and coordinate issues with various departments, collect feedback, including escalating customer service issues that requires attention or resolution from other teams
7. Perform Introducing Broker (IB) setting related and enquiries.
8. Perform sales profile maintenance.
Qualifications
1. At least Diploma in Economics, Finance, Business Administration, or any other related majors are preferred.
2. Min. 1 year of working experience in financial industry’s customer service is preferred
3. Experience in supporting client’s enquiries and technical problem in the financial services, Forex and Futures industry is an added advantage.
4. Prominent level of ability in Microsoft office with strong numerate and analytical skills.
5. Excellent teamwork awareness, service awareness and normative awareness.
6. Good logical thinking, able to quickly understand the problems and respond to it.
7. Proficient in reading, writing, and speaking English and Mandarin
8. Willing to work flexibly and shift arrangement including weekends and holidays.
Number of Openings
1~5人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
日班、晚班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
台北市松山區
電腦軟體服務業
JxFintech，是一間致力發展金融科技服務的資訊顧問公司。
我們組織一流的風險管理師、設計師、工程師、數據分析師等專業人士，
提供企業及品牌傑出的行銷和品牌營運服務。
以全方位的一站式服務滿足合作對象對於的各式需求。
從數位行銷策略規劃、數據分析、視覺 / 動態影像設計到活動執行與管理流程優化，
我們深知要與行業巨頭展開競爭非常具有挑戰性，
但我們一直都有自己的願景，憑著最佳和最新的專業技術，加上創新設計和服務，
致力以數據導向的思維策略解決種種行銷難題。
我們提供雲端服務(SaaS)、軟體(Software)及客製化解決方案，
客戶對象包括金融業、企業、運營商等，JxFintech秉持「真誠、創新」的精神，
追求完善的規劃制定發展方向，貼近客戶的需求與掌握全球最新科技的資訊，
擁有專業人才，優良的服務品質，給予超越客戶期望的服務。
JxFintech提供彈性的工作環境，強調「自主管理」及「目標導向」為核心精神，
希望未來和我們一起合作的你是積極主動、反應靈敏且擅長溝通交流的人才。
我們更期待你能夠享受在快節奏的工作步調中發現並解決問題的過程，
並樂於提供各方專才創意發揮的空間，共同相輔以追求永續成長若你剛好學習動機強烈，
且不畏嘗試以創新方式推導解決方案，現在、立刻、馬上聯繫我們吧！
