由於長期的計劃經濟的影響，形成了物業管理立足於“管”的觀念，使得物業公司與業主處於一種不平等的關係，這明顯不適應市場經濟發展的要求。物業管理公司與業主之間不僅僅是“管理者”與“被管理者”的關係，同時也是“服務商”和“雇主”的關係。雖然業主和物業管理公司是委托與被委托的雙方，在法律關係上是平等的兩個獨立主體，但物業管理公司要兌現承諾，提供好的服務則應以低姿態出現，正確定位自己，當好“保姆”。隨著市場經濟的不斷完善，各種物業管理條例和法規相應出台，業主和物業管理公司之間的關係進一步明朗化。從我國物業管理的實踐來看，物業管理的服務到位，使業主們滿意，管理當然也就包含其中。通過提升服務質量來推進管理，這是物業管理理念的一個根本變化。 　　在物業管理發展二十多年歷史過程中，不少物業管理企業經歷了服務理念從“管理型”到“服務型”的深刻變革。但是不論時代如何變遷，也不論物業管理模式的創新達到何種程度，為業主服務的理念和主旋律一定將得到秉承和延續，因為物業管理的核心和生命力就在於不斷滿足和超越業主不斷增長的需求。 　　建築物依其籌劃至滅失之生命歷程, 可涵蓋投資、生產、交易與使用等四階段、建築物之使用在建築物生命週期中為延續最長之階段, 其行為包括使用、經營、管理、維護等內涵、是為建築物永續經營中最重要之一環。 「物業」亦即一般所稱之「不動產」、意指土地及地上之定著物而言。「物業管理」是以建築物為標的、而後及於相關人、事、物 ; 以設備維護、安全管理、事務處理等基本技能及一定水準之服務、來協助不動產所有人、業主、達成投資目標之專業行為、是為與生活品質與居住環境息息相關之新興產業、可促使建築物經營多元化、提高建築物使用與投資之附加價值與價格。 物業保全以「創造生活價值」為經營理念、擁有管理經驗豐富之一流人才及有關住宅社區、辦公大樓等全面性且完整的建築物管理經驗。