職務概況
月薪NT$ 38,000~55,000
台北市內湖區
條件要求
語文條件
中文
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
工作經歷
1年以上
職務描述
~~全新五星級辦公環境，有泳游池、健身房、韻律教室、籃球場及員工餐廳不同餐點選擇，並提供夜間安心接駁服務，熱情邀請您趕快加入我們，一起來享受與體驗~~
1.【聘用正式員工】：本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。
2.【提供專業諮詢】：於線上聆聽客戶問題，協助解決及提供銀行業務或信用卡業務諮詢服務，並配合夜間及假日輪班。
3.【蒐集客戶聲音】：反映客戶聲音及蒐集客戶需求，提出流程建議與改善，成為客戶最佳代言。
4.【提供豐厚獎金】：協助推廣公司各項產品，賺取獎金並享MVP出國旅遊。
5.【專業培訓計畫】：提供專業金融知識的訓練及輔導，並鼓勵金融證照取得。
6.【溝通技巧養成】：培養解決問題能力、專業溝通技巧及高EQ的情緒管理。
7.【優渥的各式津貼】：依不同時段享有輪班津貼每小時最高100元與交通津貼最高一天260元
工作內容
1. 負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。
2. 接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務
3. 教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見
學歷要求
大學(學院)以上
上班時段
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班
休假制度
依公司規定
職務類別
Bank Clerk
Financial Sales Staff
Contact Center Information Clerks
台北市南港區
銀行業
為提供客戶完整的金融服務，並建構國際化、多角化的金融版圖，中國信託金融控股公司於2002年5月17日成立，旗下子公司包括中國信託商業銀行、台灣人壽保險公司、中國信託綜合證券公司、中國信託創業投資公司、中國信託資產管理公司、中國信託證券投資信託公司、中國信託資融公司、中信保全公司、台灣彩券公司等。
中國信託成立的主要目的是：
● 建立一個值得客戶永遠信賴的金融服務機構。
● 提供一次購足的多元化金融百貨服務，滿足客戶的需求。
● 不斷創新與領先的金融服務。
● 成為全球華人的最佳金融服務機構。
中國信託屢獲國內外重要獎項肯定，榮獲天下雜誌「金牌服務業」銀行類第一 ；七度榮獲遠見「財金管理五星獎」；四度榮獲今周刊「財富管理銀行」第一名；九度榮獲 The Asian Banker 「最佳個人銀行」；六度榮獲FinanceAsia「最佳財富管理銀行」；Retail Banker International 「亞洲最佳網路銀行」。
展望未來，中國信託秉持「萌芽美麗之島、金融服務全球」的使命、秉持「謙冲致和、開誠立信」、「We are family」的企業精神，全體員工致力落實「理想、積極、奮鬥、奉獻」的行為規範，為客戶提供更方便的服務管道和更多元的金融服務，實現「台灣第一、亞洲領先」的金融領導品牌。
