職務概況
月薪NT$ 30,000~32,000
新北市土城區
條件要求
語文條件
英文
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
工作經歷
1年以上
職務描述
1.負責客服電話接聽及線上客服系統回覆,處理訴怨並追蹤回報。
2.協助網路平台客戶訂單、商品等相關問題,操作網站後台訂單系統，完成訂單流程。
3.維護平台賣場評價,回覆線上購物 問與答。
4.行李箱維修&專案維修聯繫及其他客服事項處理
5.確保客服功能正常運作,提供售後服務並持續改善提升作業流程。
6.透過電話或是線上客服系統提供解說或咨詢服務
7.一般行政文書、日常報表處理、資料整理
8.主管交辦事項
需求人數
1~2人
學歷要求
專科以上
上班時段
早班:9:00~18:00
休假制度
週休二日
工作技能
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Document
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 文件檔案資料處理、轉換及整合工作 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
職務類別
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
新北市土城區
其他零售業
■公司創立於2005年,是一家專業的旅行箱製造與銷售廠商,目前公司營業項目包含:行李箱官網與其他通路銷售、門市行李箱體驗與銷售、行李箱租賃、 阿貴師專業的維修與保固、各大航空公司及各種品牌行李箱之維修服務等十多年之專業經驗。目前所銷售之的旅行箱皆經過嚴密的生產流程及品管監控並通過「國際BSCI」及「迪士尼廠驗合格」認證。
https://www.allezvoyager.com/
■本公司自成立以來，一直秉持著『客戶優先，顧客至上,持續改善』的品質政策，進行研究開發、提昇技術及提高品質穩定性，提供客戶高品質、低成本之產品，以快速交貨及熱忱服務為宗旨，期與客戶共創高績效、低成本之優勢競爭力新紀元。
■行李箱品牌:
■自創LY(Lian Yin) (https://www.ly1688.com)
■法國AllezVoyager(https//www.allezvoyager.com)
■Aoxuan
■榮獲創業楷模及傑出商品金鋒獎(中華民國傑出企業管理人協會)
■榮獲2020蝦皮購物年度百大品牌
■榮獲2020 華人公益大使(中華工商經貿科技及台北市商業會)
■榮獲中小企業百大網通優秀企業
