職務概況
月薪NT$ 30,000~40,000
新北市新店區
條件要求
工作經歷
1年以上
職務描述
【薪資】
*前三個月本薪30000，通過試用期，滿三個月依"能力與表現"調整薪資
★ 本職專業技能訴求：
1.熟悉並喜愛消費者＆客戶服務的相關內容，具有耐心與服務精神。
【工作內容】
一、平台訂單處理
1. 出退貨進度追蹤、退款、商品問題等例行日常訂單問題處理
2. 異常、特殊訂單處理
3. 訂單客訴處理
二、合作廠商夥伴服務
1. 合作廠商夥伴問題回覆與相關協助
2. 帳款、發票等帳務問題協助與進度跟進
三、顧客服務與關係維護
1. 客服電話、網路留言與信件回覆服務
2. 粉絲團訊息、留言回覆
3.官方LINE訊息回覆
四、後勤營運相關
1. 產品上架
2. 物流合作商聯繫與資訊確認
五、其他事務
1. 相關文書資料、行政事務處理
2. 主管交辦事項處理
【個人特質訴求】
1. 具有活潑開朗的個性，熱愛協助顧客解決問題。
2. 注重個人禮節，說話禮貌。
3. 抗壓性不能太低，能接受挫折與指責。
4. 溝通 ＥＱ 不能太低，要有解決問題之態度
5.具一定電商及電腦基礎能力
6.細心、積極、效率高
需求人數
2~4人
學歷要求
大學(學院)以上
上班時段
9:00~18:00
休假制度
依公司規定
工作技能
Document Processing/Typing Skills
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Customer Complaint Handling
文書處理╱排版能力 行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 客訴案件處理
職務類別
Administrative Assistant
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
新北市新店區
綜合商品批發代理業
喬合實業起源於104年，以零售貿易為主業，集團旗下共有三項事業體。
●集團三大事業體
怡和家電、綠綠好日、GreenCare電器維修站
●主要經營通路
自有官網、蝦皮購物、MOMO購物、線下門市
●主要合作品牌
BOSCH、LG、HITACHI、嘉儀企業、特家集團、新視代科技
-怡和家電-
於新店央北開設第一間實體門市，打通線上到線下的銷售模式，致力提供(線上/線下)的客戶最專業的家電採買提案。
-綠綠好日-
面對日漸嚴重的空汙，綠綠好日致力於提供比原廠濾淨效果更佳的濾網，並持續開發更多能夠提升生活品質的產品線。
-GreenCare電器維修站-
讓家中的老舊電器再戰三年！一句簡單的信念就足以貫徹這項事業，我們提供吸塵器深度清潔、主零件維修等服務，並首創到府收件的模式，讓你不出門就可以送修機器。
總部辦公室地址：新北市新店區安康路二段3-2號
行銷部辦公室地址：台北市中山區建國北路二段1號
家電門市客服部：新北市新店區順德街126號一樓
