職務概況
月薪NT$ 28,000~32,000
台中市南屯區
條件要求
語文條件
英文
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
工作經歷
1年以上
職務描述
✨【職務內容】
~主要使用電話、視訊軟體與顧客溝通~
1. 了解產品基本操作測試。
2. 協助顧客排解通訊相關問題，收集與追蹤回覆。
3. 問題回報，跨部門溝通的協調能力。
4. 搜集顧客意見並反饋，提升顧客服務滿意度。
5. 定期協助更新平台、客戶與廠商所反應的問題。
✨【需要具備的特質】
~若沒有相關經驗也沒關係！初期會有指導員從旁協助唷~
1. 有相關經驗或背景優先考慮，排除基礎技術問題。
2. 口條清晰，邏輯清楚。
3. 熟悉常用的軟體(Line,Google Workspace)。
4. 熟悉文書作業(Ｗord,Excel,PowerPoint)以及具備一定電腦操作知識，打字速度 75~100 字/分鐘。
5. 對問題處理與反饋有較高的熱情。
6. 具備較強的學習能力和優秀的溝通能力。
7. 具備良好的應變能力和承壓能力。
8. 有敏銳的市場洞察力，有強烈的責任心和積極工作態度，有相關工作經驗者優先。
✨【上班時段】
~此職務須配合每月排班，平日假日輪休唷~
日班 08:30~17:30 / 10:00~19:00
夜班 14:00~23:00
⚠️國定假日若有輪職，會安排在家辦公為主，工作日需到公司辦公。⚠️
需求人數
1~2人
學歷要求
高中(職)以上
上班時段
日班、晚班、需輪班
休假制度
週休二日
工作技能
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Basic Operating System Operations
IT Equipment Operation and Repair
IT Equipment Environmental Settings
Functional Testing (function test)
Usability Testing (Usability test)
Bug Tracking (Bug tracking)
Document Processing Software Operation
客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理 作業系統基本操作 資訊設備操作檢修 資訊設備環境設定 功能測試(function test) 使用者測試(Usability test) 問題追蹤處理(Bug tracking) 文書處理軟體操作
職務類別
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
IT Assistant
