美的台灣銷售公司_台灣美芝消費電器股份有限公司
客服專員
10/21 更新
全職
中高級
英文 條件要求
0 ~ 5 應徵者

職務概況

月薪NT$ 35,000+
台北市松山區

條件要求

語文條件
英文
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
工作經歷
1年以上

職務描述

1. 售後服務運作與管理
2. 客服專線,協助解決各種服務相關問題 (含產品特性)
3. 處理客訴/維修案件並持續追蹤
4. 電話客服中心及維修中心服務指標管理
5. 報表整理、報告資料彙整
6. 主管交代事項
理解力和溝通表達能力強,具耐心
需求人數
1~2人
學歷要求
專科以上
上班時段
9:00-18:00
休假制度
週休二日

工作技能

Document Receipt
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Customer Information Update and Maintenance
Customer Complaint Handling
文件收發與檔案管理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 客戶資料更新維護 客訴案件處理
職務類別
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
美的是一家消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統、智能供應鏈(物流)的科技集團。美的集團連續多年入榜《財富》世界500強,目前最新排名位列278位。提供多元化的產品種類與服務,包括以廚房家電、冰箱、洗衣機、及各類小家電為核心的消費電器業務;以家用空調、中央空調、供暖及通風系統為核心的暖通空調業務;以庫卡集團、美的機器人公司等為核心的機器人及自動化系統業務;以安得智聯爲集成解決方案服務平台的智能供應鏈業務。 美的以“科技盡善,生活盡美”為企業願景,將“聯動人與萬物,啟迪美的世界”作為使命,恪守“敢知未來——志存高遠、務實奮進、包容共協、變革創新”的價值觀,整合全球資源,推動技術創新,每年為全球超過4億用戶、及各領域的重要客戶與戰略合作夥伴提供滿意的產品和服務,致力創造美好生活。 美的於1968年成立於中國廣東,業務與客戶迄今已遍及全球。美的在世界範圍內擁有約200家子公司、60多個海外分支機構及12個戰略業務單位,在全球擁有約150,000名員工,業務涉及200多個國家和地區,結算貨幣達22種。同時,美的為全球領先機器人智能自動化公司德國庫卡集團最主要股東(約95%)。 2018年美的集團研發投入100億,在11個國家設有28個研究中心。截止2019年4月,美的集團累計獲得授權專利超過7.9萬件,授權專利維持量超過5萬件。 2015年,美的成為首家獲取標普、惠譽、穆迪三大國際信用評級的中國家電企業,評級結果在全球家電行業以及國內民營企業中均處於領先地位。2018年,美的營收2618億元,淨利潤217億。2019年上半年,公司營業總收入1,543億元,同比增長7.4%。美的是一家於深圳證劵交易所上市、現代公司治理的企業(000333.SZ)。
0 ~ 5 應徵者