職務概況
月薪NT$ 33,000~40,000
新竹市
條件要求
工作經歷
不拘
職務描述
【工作內容】
※ 負責百貨賣場服務諮詢、接待等相關工作，包括：
1、服務台各項業務諮詢與處理
(路線之引導、娃娃車租借、停車之折抵、外幣兌換、禮品包裝、遺失物保管招領...等)
2、VIP相關業務諮詢與處理
3、集團卡務業務辦理
4、贈品兌換
5、顧客意見處理
6、其他主管交辦事項
【其他說明】
1、早班、晚班排班制，月休8~9天，實際上班時數8小時，另有1小時休息時間
2、設有客服同仁專用休息室，提供同仁獨立休息空間
3、提供統一制服，呈現專業及一致之良好形象
✨ 顧客服務管理師是一個非常重要的職位，負責處理顧客的諮詢和問題解決，需要具備良好的口頭表達能力和耐心，能夠為顧客提供優質的服務體驗，若您符合上述要求，並且對這個職位感興趣並具有熱忱，歡迎您加入我們~
需求人數
3~3人
學歷要求
專科以上
上班時段
日班、晚班、假日班、需輪班
休假制度
依公司規定
工作技能
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
客戶情報蒐集 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務
職務類別
Contact Center Information Clerks
Customer Service Supervisor
Other Customer Service Personnel
台北市大安區
百貨相關業
遠東巨城購物中心 ( 以下簡稱巨城 ) 承襲遠東集團立業精神，以「誠、勤、樸、慎、創新、熱情」為核心價值，以「滿足顧客需求，創造舒適歡樂的購物環境」為使命，首家購物中心於2012年在新竹市開幕，2018年6月擴大營業面積，啟用創藝大樓1-4樓空間，並於2020年7月二度擴大營業面積，啟用創藝大樓5樓空間。
截至2021年12月底，巨城樓地板面積約38,000坪，擁有逾300個專櫃品牌、逾90個餐飲櫃位、約4,500個用餐席次、Facebook 擁有超過82萬粉絲大軍及全台灣最大室內休閒娛樂空間，包含：影城、健身中心、親子遊戲場、棒球打擊場、成人與兒童保齡球場、書店等。
巨城為消費者提供全客層一站到位式服務，每年來客數約1,500萬人次，汽、機車進車數各約250萬及240萬車次。巨城追求的不只是財務績效，更是社會影響力的總和，巨城公益投入心力不曾停歇，在環境永續上亦持續精進，並不斷提升對員工及供應商夥伴之照顧，攜手重要利害關係人共同參與，朝向「成為亞洲首屈一指的購物中心」之企業願景邁進。
