海科科技有限公司
【外商】English Customer Service Specialist (FinTech) 英文金融客服專員-V (津貼、獎金另加)
9/19 Updated
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Full-time
Mid to Senior Level
English Required
11 ~ 30 applicants

Salary & Location

Monthly SalaryNT$ 40,000~45,000
台北市中山區

Required

Language Requirements
English
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Work Experience
1年以上

Job Description

【Who we are ?】
Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊,專注於推動金融科技行業的企業技術轉型,是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理,讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作,也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。
【Why join the team ?】
Customer Service Team 是 Hytech 的第一線人員,扮演滿足客戶需求,協助解決客戶問題的重要角色。工作中能學習新的金融相關知識及客戶服務技巧,並密切的與跨國同事團隊交流,持續增進英語應用實力。我們相當重視團隊合作的精神,沒有長期加班的惡性文化,扁平化組織管理更讓溝通上沒有階級壓力。
【身為團隊的一份子你將負責】
• 要客戶相關資訊及進度回覆、即時解決客戶問題
• 客訴問題處理/客戶關係維護
• 致電客戶進行回訪,整理資料及記錄數據
• 電話/郵件/線上通訊軟體問題回覆
• 其他主管交辦事項
【期待你具備的能力與特質】
• 擁有一年以上客服工作經驗
• 擅長英文直接口譯與溝通,並具備多益測驗分數750分以上
• 擁有良好合作態度及團隊精神,且富有工作激情、責任感
• 開朗積極的個性,具備服務熱忱以及好的溝通能力
班別說明:
*工作日:週一至週五,週日(每月1-2天)配合排班
*班別/時間(每月固定班別,平均三個月輪一個月晚班):
早班07:00-16:00 & 09:00-18:00
晚班14:00-23:00
*需配合國定假日(包含春節)出勤,依法給付加班費
*另享有季度績效獎金
如果你認為自己擁有豐富的學經歷背景值得更高的薪資,沒關係我們來聊聊~~~
Number of Openings
1~1人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定

Job Skills

Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理
Job Category
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
English Translator
HYTECH GROUP 2016年於澳洲成立總部, HYTECH(海科) 是全球領先的管理技術諮詢公司,專注於推動金融科技產業的企業技術轉型,致力於滿足客戶需求和客製化解決方案。 我們結合專業的產業知識與創新思維,在業務和技術的交叉點中擴展市場,於雲端服務、網絡安全解決方案、IT 諮詢和其他營運支援與客戶服務等服務,提供點到點的數據分析與系統解決方案。此外,我們透過各項技術專長,幫助全球組織和商業領袖提供商業戰略,協助並解決他們所面臨的挑戰。 採用扁平化的管理,提高員工參與度及工作效率,讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作,也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 台北辦公室均位於交通便利的市中心,擁有明亮的工作空間及舒適的休息區;無限量供應咖啡、茶水及小點心,讓員工擁有輕鬆的上班環境與心情。 Our Linkedin Page : https://www.linkedin.com/company/hytechgroup Hytech is a globally leading management technology consulting company, specializing in driving the enterprise technology transformation in the Fintech industry. We are dedicated to meeting customer needs and providing customized solutions. By combining professional industry knowledge with innovative thinking, we expand our market presence at the intersection of business and technology. We offer end-to-end data analytics and system solutions in cloud services, network security, IT consulting, and other support areas. Additionally, through our various technological expertise, we help global organizations and business leaders develop business strategies and assist them in addressing their challenges. We employ a flat management structure to enhance employee engagement and work efficiency, allowing team members to work in an open and transparent manner. This enables us to provide excellent business value services to our global clients. Our Taipei office is conveniently located in the city center, providing bright workspaces and comfortable rest areas. We offer unlimited supplies of coffee, tea, and snacks, creating a relaxed working environment and atmosphere for our employees.
11 ~ 30 applicants